[河北新闻]4月18日上午，保定市民王先生向本报反映称，他到北市区公安分局韩庄派出所办业务时发现，有两张办公桌两台电脑的户籍室只有一名工作人员办公，导致办事效率低下。对此，记者走访了韩庄派出所，以及北市区公安分局、东关派出所等多个公安办事窗口发现，部分窗口民警服务热情，但也存在部分工作人员早退、不在岗，使得办事群众排队等待等情况。

　　【北市区公安分局】

　　人民来访接待室锁门户籍室工作人员早退

　　18日10时30分许，记者来到北市区公安分局。该局人民来访接待室大门紧锁，透过玻璃门，记者看到内部设有办公桌和电脑，桌上放着红色水杯。与人民来访接待室相邻的分局户籍大厅内，放置着三张办公桌和两台电脑，但只有一名工作人员办公。11时50分，还未到下班时间，记者看到户籍大厅也锁了门。13时30分许，记者看到该分局人民来访接待室仍锁着门，户籍大厅也只有一名工作人员。

　　【韩庄派出所】

　　户籍室两张办公桌一人办公10人等候办业务

　　18日11时20分许，记者来到韩庄派出所户籍室，看到拥有两张办公桌和两台电脑的户籍室，只有一名工作人员办公。14时许，记者再次来到该派出所户籍室发现，10位市民站在户籍室内等待办公，仍只有一人办公，另一张办公桌和电脑闲置。

　　【西关派出所】

　　办身份证手续只用了九分钟

　　18日11时30分许，记者来到西关派出所。户籍大厅三名工作人员，其中两名正在接待前来咨询的市民。

　　“我去开办电子银行业务的时候，银行说我的身份证在网上没有头像，办不了业务怎么办?”记者向一工作人员咨询。该人员从记者手中接过身份证迅速查询后说，因为记者二代身份证当年在外省办理，保定无法与外地联网采集头像信息。现只需重新办理一张新身份证，上传头像即可。

　　13时29分，离上班时间还差一分钟记者再次来到户籍大厅，在办公室工作人员指引下记者办理了二代身份证。从记者进门办证到离开，整个过程用了9分钟。

　　【回复】

　　北市区公安分局

　　将采取措施规范窗口办公秩序

　　4月20日，针对个别窗口单位存在的问题，北市区公安分局表示高度重视，将采取措施整改解决，切实规范服务窗口办公秩序，最大限度为群众办事提供便利。

　　【东关派出所】

　　热情周到 按时上下班

　　18日11时许，东关派出所两名工作人员正在为市民办理户口外迁。

　　记者就补办户口本的问题咨询了一名工作人员。该工作人员对补办事宜进行了详细解答。此后，直到12时，一直有办事者咨询问题。

　　13时20分，记者再次来到东关派出所。13时30分，工作人员打开了办公室的门。陆续有市民进入派出所办理户籍手续。期间，工作人员十分热情。

　　黑榜

　　百楼乡派出所

　　上午11时许3人办公

　　下午14时许1人办公

　　红榜

　　韩北派出所

　　解答详细，上下班准时

　　中华路派出所

　　耐心办理临时身份证