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案例 2
旗舰店正品?
名牌鞋一抹Logo掉渣
青岛的董梦露愿意在网上逛旗舰店,“品牌和品质有保证”。
去年双十一,董梦露在天猫的天美意旗舰店买了款市场价1198元、折后378元的休闲骑士靴。
“鞋子包装简陋,鞋码模糊不清,摸了摸鞋底的Logo,Logo居然掉渣,再一抹,Logo掉了。”董梦露联系天美意旗舰店,得到的回复是“正品”。董梦露投诉给天猫管理方,管理方建议她“退货退款”。
去年12月14日,天美意旗舰店向新京报记者解释,该款鞋子确为天美意旗舰店正品,鞋底问题是由于生产批次不同,“不影响穿着和美观”。
“正品的鞋码能模糊不清?鞋底Logo为何用手就能抹掉?”旗舰店售后人员对追问未予置评。
北京的贾女士也在同一天“被旗舰店坑了”。去年双十一,她在天猫花800元买了款原价为1600元的UGG雪地靴。
“鞋底很硬,鞋底的毛也特别薄。”贾女士称,雪地靴只穿了五次,鞋底就磨损得很厉害,“鞋底字母几乎被磨光,而此前在专卖店买的同一款UGG鞋子,穿了2年,鞋底磨损并不大。”
UGG旗舰店工作人员答复新京报记者,鞋子是正品,因到货批次不同,材质也不完全一样。
天猫管理方工作人员称,所有在天猫注册的旗舰店均办理过相关手续,均为正品旗舰店。“如存粗制滥造,消费者可去专卖店或质检机构验证,然后投诉处理。”
中国电子商务研究中心助理分析师姚建芬称,网上旗舰店的商品售价比实体店低很多,“有些生产批次只固定在网上渠道销售。”姚建芬称,从旗舰店网购的货品,不排除黑工厂、代工厂违规贴牌的可能。
案例 3
“官网”设陷阱
“李逵”暗访售假“李鬼”
东莞的刘杨有个习惯,网购时但凡有中意的商品,会顺便搜下该商品官网,看看该商品价格、提醒等情况。殊不知,“官网陷阱”在等她。
去年11月初,刘杨搜索“我的美丽日记”面膜,登录一家“官网”,订购了1003元各类面膜产品。“收货后,包装上字迹模糊,面膜极薄,一撕即破。”要求退钱时,“官网”客服不再理她。
记者搜索“我的美丽日记”,有10个网站自称“官网”,所有客服均称是台湾授权大陆的唯一官网。
“我的美丽日志”大陆授权企业法务张先生称,“我的美丽日记”在大陆更名为“我的美丽日志”,包括刘杨登录的近10家“官网”都是假的,“我们曾以消费者身份购买了该网站提供的品牌面膜,发现所买到的是假货。”
近年来,用于丰胸的“拜迪蕾娜红酒木瓜靓汤”品牌网店悄然走红。
但据媒体报道,梁小姐通过此品牌“官网”花3.7万元购买丰胸产品,“不但没效果,还伤了身体。”
据了解,2010年前后,网上就出现有关“拜迪蕾娜红酒木瓜靓汤骗局”的曝光,之后投诉越来越多,涉及金额也越来越大,从几千到几万元不等。
记者搜索发现,自称“拜迪蕾娜红酒木瓜靓汤官网”的多达9个。9个官网均称是国外知名品牌,为中国唯一授权官网。
通过“国家食品药品监督管理总局”网站查询发现,在食品、药品和保健食品栏目下,输入“拜迪蕾娜红酒木瓜靓汤”、“拜迪蕾娜”、“红酒木瓜靓汤”等字样,查询结果均显示为“零”。
广州市工商局公布的“2013年第三季度不诚信网站”中,“拜迪蕾娜红酒木瓜靓汤”的五个网站在列。
■ 自述
大学生网络售假2年获利200万
网上售假名牌,在店主“多思”眼里,来钱快,隐蔽性强,没人管,“卖出后尽量不退钱”。
高仿货充当真品卖
去年12月11日,淘宝网,多思的网店打着“双十二促销”的标签,标签显示,原价500-1500元的耐克鞋1-2折甩卖。多思跟客户保证,所有耐克鞋都是正品,和专柜货一模一样。新京报记者以想开网店为名,加了耐克店店主QQ“求指教”,多思吐了真言。
“网店卖的耐克都是假名牌。”多思称,都是高仿的,进货价约110元,200元左右销售,与正规耐克品牌店的同款相比,低至1-2折。
多思说,半个月来,她已卖出100多双,除去快递费、刷信誉费等,已赚五六千元。
多思的生意和张煜文(化名)比起来,简直不值一提。
2008年,在河北保定上大三的张煜文在淘宝网开了一家奢侈品专卖店,专门销售LV、GUCCI等假名牌。张煜文称,他在河北白沟以300元左右进的LV、GUCCI包包,网上售价为2000-3000元,利润达十倍。“不耽误上课,一个月能赚十几万。”
张煜文坦言,网售假名牌的过程中,他和他的店没有受过一次查处或惩罚。大三大四两年内,他在淘宝上光销售假名牌就赚了200多万。
售假店主开设制假工厂
毕业后,靠假名牌发家的张煜文想到了“产业升级”,不再网售假名牌,干脆在河北白沟开了家面积达4000平米的工厂,除生产自主品牌物品外,还雇人仿造LV、GUCCI等假名牌。当起了假名牌的供货商。
张煜文透露,他所生产的假LV、GUCCI等包包成本价在200多元。“一些网店店主从我这拿货,淘宝上或微信上卖800元左右,有的直接当真品卖,一个能卖近万元。绝对的暴利。”
记者了解到,在淘宝开店,只需要一张身份证和1000元保证金(部分商品店面不需要保证金)即可。
多思说,开店售假耐克之前,已经做好店子被封的准备,封店后哪怕将1000元保证金全扣完,也照样盈利。另外,利用别人的身份,依然能在淘宝网开店卖假名牌。“我不是一个人在战斗”。多思说,她和朋友们多是实际上一人开好几个店,封一个再开一个,均售假名牌。