“前几日，家中燃气欠费，我去光明大街燃气公司营业厅缴费，发现该营业厅下午四点就下班了，营业厅外的自助缴费机排起了缴费长队，缴费效率低，且形成了人员聚集。”近日，家住新新家园的杨先生致电热线时说，希望燃气公司在特殊时期，采取更加合理化的缴费方式。

　　据了解，杨先生是燃气卡表用户，当日杨先生发现燃气停气后，想着是因为一直没有出门，所以应该是燃气欠费了，杨先生在网上缴了费。对于燃气卡表用户而言，缴费后，还需去圈存机圈字方能用气。于是，他去营业厅去办理圈字时，发现缴费的人排成了长队。“电费如果欠费，还可延续用20个字才停电。在特殊时期，燃气公司是否也可采取此项措施。”电话中，杨先生咨询到。

　　针对杨先生的咨询，邯报融媒体记者致电华润燃气公司，该公司工作人员回复，因为电力与燃气系统不一样，目前燃气没有欠费延续用气的功能。疫情期间，燃气公司营业厅正常营业，执行疫情工作时间，下午四点关闭营业厅。用户可采取多样化的方式缴费。非卡表用户可通过营业厅、超市以及手机微信、支付宝进行网上缴费，即可用气。卡表用户通过营业厅或各客服中心门口设立的24小时自助缴费终端机进行充值，也可网上充值后，去圈存机圈字用气。疫情期间，燃气公司专门安排了工作人员在营业厅外自助圈存机旁维持秩序，告知缴费用户间隔排队，并指导用户缴费圈存。