尊敬的用户：

　　你们好!目前，我市防控新型冠状病毒疫情形势严峻，为积极响应和配合市委市政府下达的防疫措施要求，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，共同做好新型冠状病毒疫情防控工作，更好的保障人民群众身体健康和生命安全，邯郸市自来水公司积极履行社会责任，推出如下服务举措:

　　1、推迟2月份抄表服务

　　为最大限度减少与用户间的人员流动，降低交叉感染的风险，同时保证抄表水量等统计数据的严谨性，避免产生水费争议，公司决定将2月份抄表收费工作向后推迟，视疫情防控情况，尽量安排工作人员在2月份完成水表查抄工作，具体时间另行通知。

　　2、采取严格防控措施，全天候提供维修服务

　　为最大限度减少人员接触，建议广大用户有需求时可以通过电话形式与公司联系，工作人员在做好自身防护(包括戴口罩、戴手套等措施)的同时为广大用户提供维修服务。

　　3、暂停营业收费大厅对外服务业务

　　即日起临时暂停营业收费大厅的对外服务业务，恢复时间将根据疫情防控情况另行通知。同时，推荐用户微信关注“邯郸水司”公众号，输入用户信息后，可直接缴纳水费。

　　4、暂停新装接水业务

　　即日起暂停新装接水业务，恢复时间与市政服务大厅同步，期间可电话咨询3113810相关事项，如有变动将另行通知。

　　为做好疫情防控期间供水保障工作，邯郸市自来水公司制定了《应对新型冠状病毒感染肺炎疫情供水水质监测方案》、《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情具体工作安排》，从原水水质、管网水质、工艺管控等各方面进行了强化，加密了检测密度，增加了检测项目，明确各岗位责任分工，压实防控措施。目前，我市自来水各项指标全部合格，市民可放心饮用。供水服务热线3113771全天24小时开通，随时为用户提供用水服务。