今年，在邯郸市交通运输局承担的全市5项民心工程及民生实事中，“65岁及以上老年人免费乘坐公交车”一事，备受社会关注 ，这是不断提升邯郸市老年人幸福感和获得感的重要举措。

 

　　此项工作更受到市委、市政府领导的高度重视和关心支持。为将此项工作又好又快落地，市交通运输局领导多次调度、亲自部署指导要求，局党组书记、局长殷社林，副局长尹向东多次调度或现场查看办卡情况和后续保障工作，要求让每一名符合要求的老年人都能顺利免费乘车，树立邯郸交通良好形象。

　　在前期克服重重困难、做了大量准备工作后，7月1日，公交公司正式实行65岁及以上老年人免费乘坐公交车政策。7月1日-7月10日是办卡高峰期，10天里共办理“敬老卡”26232张，乘车刷卡次数372681人次，刷卡次数比同期增长58.1%。

　　时隔4个月后，截至目前，公交公司共发行公交“敬老卡”总数为12.3万张。其中7月1日—11月12日累计完成办理“敬老卡”5.04万张;累计刷卡人次687.6万，平均日增 2.5万，较2018年同期刷卡量增加322.3万，同期比增长87%。

　　数字的背后，反映出的是公交公司安排有序、团结一致、加班加点、尽心尽力的心血与汗水。

 

　　为确保“敬老卡”办理的顺利进行，公交公司提前购置更新3台制卡机和充值卡设备，对刷卡系统软硬件进行升级;对司乘人员及办卡员进行系统培训;抽调200名管理人员进行资料验收、现场服务;医务所人员盯守现场防止意外;开设七处网点(其中邮政储蓄5处)九个窗口，并为退役军人开辟了快速办理的“绿色通道”……

 

　　24小时不间断工作，3天3夜办卡员全部留宿单位，轮流坚守。当他们声音嘶哑、疲惫不堪，但仍强撑着精神微笑服务时，感动了现场办卡的乘客。

　　当时，一位姓肖的大爷对正在现场采访的记者说道：“这些孩子们不容易，忙前忙后地招呼了一上午，嗓子都哑了，虽然人很多，但是公交公司的服务态度特别好，我们感到心情很舒畅。

　　视乘客为亲人，视老人为父母

　　如今，“敬老卡”办卡热潮已经褪去，但是面对每天诸多的老年乘客，公交车长的运营压力却越来越大。这也正是体现公交车长“视乘客为亲人，视老人为父母”的良好时机。

　　他们变压力为动力，首先对所有车长进行思想教育和安全培训，要求车长在运营中减速慢行，尤其对老年乘客要有充足的耐心，必须严格执行停稳上车、坐稳起步。

　　其次启动“公交志愿者”方案，安排所有管理人员上站点、站高峰，搀扶老人上下车，帮公交车长疏导乘客。此项举措将成为长效机制，每天在高峰时段进行，确保安全乘车。

　　办理条件

　　■ 办理条件

　　本人年龄满65周岁以上，户籍所在地为我市邯山区、丛台区、复兴区、经济技术开发区、冀南新区范围内的老年人。

　　■ 办理要求

　　办理时携带本人身份证、户口本(原件及复印件)及一张1寸或2寸近期彩色照片、20元制卡工本费到指定地点进行办理。发卡后本人可持“敬老卡”免费乘坐市内两元一票制公交车。

　　■ 办理地点

　　一、邯郸市民服务中心二楼公交卡办理窗口。

　　办理时间：8:30—12:00 14:30—17:30(节假日休息)

　　二、公交通卡公司售卡充值中心。

　　办理时间：7:30—19:00(节假日正常办理)

　　三、邮政储蓄长期办卡网点:

　　⑴ 学院邮政储蓄营业厅 (学院北路与中华南大街交叉口西北角移动大厦一楼)

　　⑵ 滏东邮政储蓄营业厅 (雪驰路第七医院东侧)

　　⑶ 人民邮政储蓄营业厅 (滏东大街与人民路交叉口西南角邮政大厦一楼)

　　⑷ 箭岭邮政储蓄营业厅 (箭岭路与光华大街交叉口西北角)

　　⑸ 联纺邮政储蓄营业厅 (中华北大街万达商场北侧)

　　办理时间:9：00—17：00(节假日正常办理)

　　年审时间

　　每年5月1日至6月30日，通卡公司对全市敬老卡进行统一年审，逾期不审的敬老卡将在7月1日以后不能使用。

　　(邯郸交通发布)