近日，记者走进邯郸市复兴区石化街道办事处酒务楼社区大门，只见左手边是绿意盎然的小游园，右手边是图文并茂展示小区前后变化的文化墙，左前方则竖立着外墙才被粉刷一新的八栋六层住宅楼。放眼望去，整个小区干净、整洁、雅致，充满了文化韵味，让人很难想象这就是那个过去在人们眼中“脏乱差下不去脚的老旧小区”。

　　2016年以前，酒务楼社区还是“无主体单位、无集体收入、无物业管理”的“三无”小区。2016年起，该小区以“煤改气”为契机，由街道办、社区以及小区居民一齐动手，用两年多的时间完成改造。为巩固改造成果，该社区通过引进物业公司以及社区自我管理，把小区变成了温馨和谐的家园。

　　酒务楼社区的游园是老人孩子们休憩的乐园。 记者方素菊摄

　　●引进物业公司：专业的事儿由专业的人来干

　　今年6月份，已经搬到别的小区住的王森专门回酒务楼社区补缴了物业费。

　　“人家物业公司管得确实不赖，我们小区的环境来之不易，如果大家都不缴物业费，养不住物业，小区还得变得和原来一样脏乱差。”王森说。

　　老旧小区改造后管理难，管理的难点之一便是引进物业难。这一点儿对于改造时“全民皆兵”的酒务楼社区同样不例外。

　　今年年初，为了对改造后的小区进行规范长效管理，酒务楼社区引进了净和利安物业服务有限公司，对小区进行专业管理。

　　刚开始，对于引进物业管理，小区居民意见并不一致。

　　最先表明态度的是平时不怎么在小区里住的王森：“我觉得像原来那样收费挺好，为啥要引进物业。再说了，我又不在这里住，我不缴物业费。”

　　那些常年在小区住的人也有不赞成的，主要焦点还在物业费上，原来小区里每户一个月就收3元治安费、3元卫生费，加在一起才6元钱。引进物业公司后，要按照房子大小收物业费，一户每个月至少多交20元钱。甚至有居民提议“大家轮流打扫卫生，轮流看门”。

　　“居民的想法可以理解，但专业的活儿还得专业的人干，像房屋修缮、水电费收缴，还得靠物业。”酒务楼社区党支部书记方冬梅说，和改造小区一样，在引进物业上坚持大家伙的事情大家伙商量。大家伙的事情大家伙做决定。五六次居民代表大会开下来，大多数居民同意引进物业公司。

　　物业公司是留下来了，但是大家对物业公司到底能干什么，能给小区带来什么还存有大大的问号。

　　在净和利安物业服务有限公司经理郭德贤看来，要想打消人们的顾虑，只有实打实地服务，才能赢得居民的认可。为此，物业公司在安全、绿化、卫生等各方面力求做到最好。安全方面，小区一天24小时门岗轮流值班;绿化方面，对小区的绿植定期浇灌修剪;卫生方面，除了早晨对小区清扫一遍外，卫生员还全天候巡视卫生状况，根据需要随时打扫。由于年久失修，社区楼道的电灯大部分都已经不亮，物业公司将电灯集中换成夜间声控灯，方便了居民夜间出行。

　　对居民们来说，最为便利的，还是家里水管坏了、电灯不亮的时候，直接找物业就能解决了。马其昌是小区的一名保安，以前当过电工，每个月至少给业主帮忙修理电器七八次，他连大多数业主的姓名也不知道。

　　渐渐地，小区内丢电动车的少了，绿植越来越茁壮，小区变得越来越干净，居民的生活越来越便利。王森看到这些变化，心甘情愿地补缴了物业费。郭德贤介绍，今年小区的物业费收缴率目前已经达到八成。

　　干净整洁的酒务楼社区。 刘振鹏摄

　　●社区自我管理：人人都是环境守护者

　　8月23日，在酒务楼社区文化活动室里，一场“居民代表恳谈会”正在热烈地展开。

　　恳谈会主要议题是小区东边的小竹林如何改造。方冬梅首先发言：“大家琢磨一下，怎么让小竹林里有水，让小竹林也增加点儿灵性。”

　　话音刚落，大家就你一言我一语地出谋划策。

　　“居民代表恳谈会”是酒务楼社区自我管理的一种形式。方冬梅介绍，今年以来，该社区每周五下午，都要在酒务楼社区文化活动室，准时召开“居民代表恳谈会”，主要是征求居民对社区建设管理的建议，及时回应、解决大家关心的问题。

　　在方冬梅看来，小区管理不能仅靠物业，还要提高全体居民的自觉性，增强居民的主人翁意识，推动社区自我管理、自我服务，这样社区才会更美，城市才会更和谐。

　　在酒务楼社区，有半数以上居民是志愿者。每个单元的楼道口都悬挂着志愿服务者的信息，他们负责各个单元的楼道清理、秩序维护等。

　　“小区里一砖一瓦都是俺们亲手改造，俺们打心眼里爱护。”作为志愿者，社区居民李香兰每天都要围着小区转上几圈，看看小区内哪儿脏了，哪棵树木需要浇水了，哪块砖松动了，自己能处理的就随手处理了，不能处理的就去找物业。

　　在酒务楼社区，人人都是环境守护者。一天，社区居民焦鹏正在小区里遛弯，眼看着前面一个骑自行车的年轻人将垃圾扔在了垃圾桶外面，他连忙制止，直到年轻人将垃圾扔进垃圾桶才作罢。

　　去年春节，酒务楼社区的“油壶灯”一度成为小区的“明星”，那是小区居民们为了亮化环境，利用废旧油壶制作并在院内集中悬挂的“花灯”，上面还附有家家户户对春节美好的祝福，以及孩子们亲手画的各种图案。“‘花灯’既装点了家园，又增进了各家各户的情感。”社区一位居民说，家家户户热情高涨，小孩子们高兴得来回穿梭。

　　社区居民的自我管理、自我服务，更进一步增进了邻里之间的感情，使小区变得更加和谐。

　　今年端午节，酒务楼社区粽香四溢，几十位社区居民围在一起包粽子。对行动不便的老人，还送粽子上门，让老人们足不出户就能感受到浓浓的邻里情。眼下，国庆节就要到了，小区居民又开始商量了：“一家一道菜，一道菜一道名，放在广场弄个百家宴。”酒务楼社区的游园里，一场激烈的讨论又在展开……(记者方素菊)