近日，卓昱北苑的业主白先生拨打邯报全媒体报料平台热线反映，最近物业抄水表后给了水费单，一看自己家里一年用了508吨水，这让他感到非常震惊，他认为一个正常家庭一年用500吨水是完全不可能的。原以为只有自己是这种情况，没想到在小区业主群里一问才得知，很多户都出现了类似情况。白先生希望记者帮忙了解为何会出现这种情况。

　　据白先生介绍，他在该小区3号楼2单元有一套房子，平时都是租出去的。基本租户也都是夫妻两口住，没有特别多的人员。2017年的时候他交过一次水费，才110多块钱，今年的时候物业突然开始上门抄水表，通知让交2018年的费用。白先生告诉记者：“单子上面写着508吨水，一个普通家庭怎么可能用这么多水?后来问了小区里的其他人才知道，有四五户都出现了这种情况，他们有的家里是400多吨，有的是600多吨。”

　　针对白先生反映的情况，记者采访了市自来水公司，工作人员在了解情况后告知记者，目前该小区因为供水条件没有达标，暂时还在物业的管理范围内。自来水公司没有接管，只负责收取该小区总表的费用，水费由物业代收。

　　记者随后又电话采访了该小区的物业客服，一名闫姓工作人员对此事做出了解释。该小区的水表属于插卡智能表，以前都属于预交费，物业也从来不会上门抄表收费。个别业主从入住后四五年就不曾交过水费，这次的收费应该算是补交之前的费用。据了解，反映问题的业主是2017年买的二手房，原业主自小区入住后五年的时间一共才交了100多元的水费。也就是说现在的500多吨应该是之前五年多的用水数据。年前物业才发现水费收支不平衡，开始上门查表收费。业主如果有疑惑欢迎随时到物业客服处查询自己家的水费情况，客服都会一一进行详细解答。