邯郸市民杨先生有两套住房，其中一套在美的城二期。由于不常在这里居住，在2017年到2018年的采暖期到来前，杨先生提前报停了暖气。可不久后，大门却被贴上了违规用热的处罚单。而且一年多过去了，问题也没能解决。这是怎么回事呢?

　　今天上午，记者在美的城二期见到了杨先生。他说：2016年妻子生了宝宝，坐月子期间在这儿居住，就开通了暖气。第二年，他们一家打算到另一套房子居住。

　　杨先生：2017年到2018年的供暖季没在这住，当时也去中华南分站报停了。在规定的时间拿着热力卡去报停的。

　　本以为提前报停了暖气，就不会有问题了。可让杨先生没想到的是，2018年1月初，他回来发现门上贴了条，被告知违规用热。杨先生说，小区监控等都能证明他不常在这住，没有动机去开阀门。

　　看到水暖井里的热力阀门上了锁，杨先生很生气。于是，他曾多次找到中华热力分公司南环路供热站和供热监察中队。

　　杨先生：中华热力分站给我开了一个证明，但也没盖章签字，让我送到监察中队就可以解决问题，一直等，大概3月份还锁着，说到时自然给解锁，2018年6月锁还在，还是那句话，到时候给你解锁。

　　就这样，事情一拖就是一年多，杨先生家的热力阀门直到现在也没有解锁。杨先生说，明年孩子上学会在这里住，担心到时候用热让交热力罚款。

　　为进一步了解情况，今天上午，记者跟随杨先生前往中华热力分公司南环路供热管理站。工作人员解释：经过调查，杨先生是提前报停了暖气，也没有违章用热，他们也开过证明。但是不管之前是哪个环节出现了问题，现在他们会尽快解决，让杨先生满意。

　　来源：民生大视野