巡警靳亚雄、张艺谋接警后迅速赶到现场,在东小屯村一个便利超市内见到报警人--超市老板李某。据其称,他在超市内正忙着的时候,忽然发现一个大约四五岁的小男孩,站在超市吧台旁边角落一声不吭,也不买东西,旁边也没有大人跟着。于是他就跟小男孩沟通,问孩子需要买啥东西?可是小男孩一脸戒备的神色,躲在一边就是不说话。时间长了他感觉可疑,只好报警求助。
两名巡警按照报警人的指引,在超市不起眼的角落里看到了所说的小男孩。两人蹲到地上试图跟其进行沟通,可是不管问什么问题,小男孩就是一言不发,只是不断摇头。两名巡警看到孩子是步行来到这所超市的,猜测其家人应该离这附近不远。巡警靳亚雄上下仔细打量着孩子,突然发现小男孩左手背上有一处输液时胶带粘过的痕迹,是不是孩子不久前在某个医院或诊所输过液呢?巡警扭过头来询问超市老板李某,其称本村东边胡同南行400米左右有一个门诊部。两名巡警对孩子说带他去找妈妈,孩子点点头表示同意,于是他们拉起孩子坐上警车,带孩子一路沿街找过去。当走到该门诊北侧时,碰见一名女子骑着电动车,慌里慌张地由南向北行驶过来。两名巡警马上下车喊住她,经询问,该女子果然正是走失男孩的妈妈张某。孩子下车看到了妈妈,大喊着扑了上去,一把抱住他的妈妈再也不愿松开。
经了解得知,他们一家是成安县人,现在东小屯村租住。早晨起来,等孩子爸爸上班走后,张某却发现孩子感冒发烧了,就匆忙骑电车带孩子去门诊看病。在医生给孩子输液时,她忽然发现忘了带钱,于是就骑电动车去银行取,等回来后却发现孩子不见了,吓得她什么都顾不上,骑车四处乱找,找遍了整个村子的大小胡同也没找见,待返回门诊部时恰逢一路寻找过来的邯山巡警。