买一部手机，多简单的事。可邯郸市民崔女士因买手机窝了一肚子火——她用着联通卡，商家却卖给她一部“移动版的全网通”手机。最终，在工商部门的介入下，事情才回归正轨。

　　崔女士介绍，9月4日，她在千禧大厦的“乐语通讯”购买了一部小米5X双卡双待手机。回到家中后，她发现新手机的信号时断时续，来电总是打不进来。崔女士仔细看了说明书，才发现这部是移动版的手机。

　　“买手机的时候，销售人员还问我用的是什么卡。当得知我用联通卡后，她还给我办了一个月消费套餐为106元的联通业务。那她为什么在没有明确提示的情况下，卖给我移动版的定制机?”崔女士感到非常不理解，于是要求卖家退货，但得到的答复却是——不行。

　　店家的理由是，这款手机是“移动版的全网通”，什么卡都能用。店方还告诉崔女士：“这是移动公司要求的，以后市场上的手机都会加上‘中国移动’这个标识。”崔女士对这种说法不能接受。

　　9月5日，记者跟随崔女士一起，来到“乐语通讯”千禧店。该店一位经理告诉崔女士，根据公司的规定，只有检测出手机有质量问题才能退。该经理又说，将来手机市场60%—70%的手机都是这种移动版的全网通，其公司河北区域内没有普通的全网通机型了，不过若崔女士同意，她可以问问其他地域有无普通全网通手机，但何时能拿到就说不准了。

　　对店方的回复，崔女士非常愤怒：店家一再说，“移动版全网通的手机”能用联通卡，那么现在出现信号不稳定、电话打不进来的情况是怎么回事?最让她无法接受的是，“移动版全网通”手机毕竟跟正常全网通手机有区别，同时插移动卡和其他手机卡时，其他手机卡不能使用上网功能。那么为什么在购买时销售人员不提前告知她?现在出了问题，店方一大堆理由。消费者就该为这些问题“埋单”吗?

　　随后，记者与乐语通讯公司取得联系。一名自称张经理的女士表示，她会尽快了解情况。5日下午，张经理表示，她会让千禧店负责人立即为崔女士调货，销售人员未及时告知崔女士移动版全网通的特点，此举确有不妥，她已责成该店负责人尽快向崔女士道歉。

　　6日上午，还没有得到明确回复的崔女士将情况反映到丛台区工商局朝阳分局，工作人员承诺与“乐语通讯”沟通此事。经过多方协调，“乐语通讯”同意为崔女士办理退货。

　　“手机退了，感谢媒体与工商部门的帮助，同时也希望我的遭遇能给大家提个醒——买东西前一定要多问多看多了解，如遇问题留存证据及时向相关部门投诉。”崔女士表示。(记者郭晓月)