省委省政府第十三环境保护督察组在邯郸督察期间，共接受群众举报957起，952件环境问题已完成整改，5件正在整改中。

　　对于群众反映的环境问题，邯郸市高度重视，立行立改，综合施治，及时解决，做到件件有着落，事事有回音，让群众有获得感和幸福感，真心切实满意。

　　群众利益无小事

　　群众身边无小事，不以细微而不为。邯郸市委书记高宏志要求，对所有交办的环境问题必须快查速办。邯郸市长王立彤在省委省政府第十三环境保护督察组交办群众信访举报环境污染问题查处情况的报告上的批示：“所有的均如此!交办事项：1、第一时间。2、严格标准。3、完成合法手续才可继续生产经营。否则一律取缔!如无土地，或环保或工商手续等均取缔!上述问题一周内必须完成，未完成要追究所在乡(镇)，县(市、区)责任人的责任。”

　　对群众反映的环境问题，为了及时快速解决落实，邯郸市实施双交办制，既由市环境保护督察保障组给县区政府交办，同时市环保局向县区环保局交办。

　　为了进一步整改落实省委省政府第十三环境保护督察组交办问题，市政府成立20个督导组到各县(市、区)开展环保重点工作督查。每到一县，督查组都约见当地政府主要领导，查阅整改方案等资料，现场督查整改进展情况。对省委省政府第十三督察组交办问题，严格按照市委市政府主要领导要求，第一时间上报;严格整治标准;完成合法手续才可继续生产经营，否则一律取缔;所有问题一周内必须完成，未完成要追究所在县(市、区)及乡(镇)负责人的责任。

　　烦人的垃圾堆不再出现

　　环保督察组交办的群众信访件，大多是发生在群众身边、直接影响群众健康的环境污染问题。对此，邯郸市各地各部门坚决果断处置，及时有效整改，以看得见的成效取信于民。

　　家住丛台区鑫泽园小区80多岁的大爷向省委省政府第十三环境保护督察组举报了小区旁边生活垃圾随意倾倒和焚烧污染问题，举报当天，丛台区环保分局、城管局和街道办事处等部门就达到现场，并立即组织清理。由于部门责任分工等原因，该垃圾倾倒点清理过多次，都没有彻底解决，垃圾焚烧等污染给周边居民带来影响。通过这次省委省政府环境保护督察，丛台区不仅把这个垃圾倾倒点彻底清理掉，而且在全区进行大排查，大清理，对区域内几十处垃圾倾倒点进行了彻底清理。同时建立长效管理机制，由以前的区、乡(街道办)、村(社区)三级环境监管网格延伸为区、乡(街道办)、村(社区)、片四级环境监管网格，把监管责任压死、压实、压到位，真正做到垃圾无死角、监管无死角。

　　前不久，丛台区对鑫泽园小区旁边生活垃圾随意倾倒和焚烧污染问题处理情况进行了回访，曾经为此事愁眉苦脸的大爷脸上露出满意的笑容，高兴的说：“这次真的彻底解决了，再也没有人倾倒垃圾了，为你们点赞，为省环保督察组点赞”。

　　不能解决问题也争取群众理解

　　省委省政府环境保护督察组在邯郸督察期间，一天晚上信访组接到群众举报，反映复兴区锦绣江南建筑工地夜间施工，噪声很大，影响附近居民休息。接到群众举报后，信访组马上交办给复兴区，复兴区夜查人员接到通知后，立即前往该建筑工地进行检查，通过现场检查发现，该建筑工地正处在工程浇筑期，必须一次性浇筑完毕，中间不能停工，该建筑工地已办理了夜间施工证。了解情况后，复兴区执法人员立即联系举报群众，给群众进行沟通，做好解释工作。

　　举报人张女士对环保执法人员解释表示理解，同时希望工地加强管理，尽量在晚上少安排施工。尽管施工噪声问题没有解决，但张女士还是赞扬了环保执法人员，说没有想到你们工作效率这么高，我刚打电话没有多大会儿，你们就过来了。

　　对群众身边的环境问题，我们不拖延、不回避、不放过，力争做到件件有着落、事事有回音，有时候有些问题不能立即马上解决，但也要给群众做好沟通解释工作，争取群众理解。邯郸市有关负责人说，绝大多数群众都能宽宏大量地理解我们的工作。

　　问题整改动真碰硬重落实

　　磁县惠天环保科技有限公司因气味污染被群众举报后，环保部门立即到企业进行现场检查，发现该企业危废储存达不到规范要求，库内没有采用任何有效负压措施，弥漫呛人的刺激性气体，存在极大安全及环境污染隐患等问题。对此，邯郸市委、市政府高度重视，立即责成市环保局、市公安局成立调查小组进行调查处理。

　　经过调查，对惠天环保公司当场实施停产整顿，并针对违法行为进行处罚。同时对惠天环保公司对管理不到位的副总经理李某给予免职处理，并扣发一个月工资;对监管不到位的设备综合部经理刘某给予免职处理，并扣发两个月工资;对监管不到位的仓储管理员武某给予调离工作岗位处理，并扣发两个月工资。对监管责任人齐某、赵某给予警告处分。

　　复兴区一家铁精粉经营加工企业，因是“散乱污”企业被予以关停取缔，但没有达到“两断三清”标准，剩余的一些原料不能按要求进行清理，对此，该企业法人被公安部门依法拘留。

　　省委省政府环境保护督察组在邯郸督察期间，共接到群众举报环境污染案件957起，其中水污染106个、大气污染623个、噪声污染95个、固体废物(垃圾)污染149，目前整改955个，其中停产整改100家， 关停取缔125家，查封扣押11家，处罚107.3万元。

　　邯郸市将群众满意度作为衡量整改成效的重要标准，以鲜明的态度、果断的措施、严格的要求，确保省环保督察组交办的环境投诉问题，取得实实在在的整改成效，为人民群众创造更加美好的生产生活环境。