5日中午，29路8085#公交车从火车站发车行使至华隆站时，上来一位老年乘客，老人说不清到哪站下车，结果走到终点南延村站后老人还是记不得该到哪一站下车，车长宋建民、乘务员林静看到老人记忆不清的样子，考虑到老人的安全就没有让老人下车，于是将老人又拉回了邯郸火车站，中途将情况报告了队长刘新杰，刘队长求助110报警中心，在110报警中心和公交派出所的帮助下，老人慢慢回忆起了家庭住址和联系电话，最后在公交派出所干警的护送下，老人平安地回到家人身边。

　　在创建文明城的冲刺阶段，邯郸公交全体员工践行“视乘客为亲人、视老人为父母”的服务理念，心系乘客，肩负用心服务、真情服务的社会责任，虽然是一个小小的平凡举动，但是却带个我们无尽的温暖，给这个车组点赞!