接警后,出警人员张津和街面巡逻中队长白学民迅速带人赶到现场救助,经询问老人,老人只是自顾自诉说,“孩子们不管我,把我赶出来了,现在没人管我”,但是也说不清孩子的姓名和住址,见此情况,巡逻队员马上去旁边包子店给老人买了一兜包子,并找来了热水,先让老人吃点热乎的食物,别饿坏了。
由于老人说不清楚姓名住址等信息,队员在老人身上查找线索,在老人的衣服兜里发现一张名片,经过与名片上的人联系,系老人的儿子,说老人今年78岁了,患有老年痴呆,思维和智力都有点问题,经常发脾气,和家里人闹点矛盾就独自跑出来了,家人正在心急如焚的四处寻找。
联系上家人后,民警立即把老人送到家中,经过走访邻居得知,老人的儿子非常孝顺,老人有时有些思维不清,老人的家人也表示以后一定细心看护照料,防止再次走失,民警这才放心的返回了工作岗位。