“9.9元一斤的桃酥竟按18.8元的价格收费，身价平空翻了近一倍!”邯郸市王先生在滏东美食林购物时，遭遇这样一件堵心的事。超市售货员事后称系操作失误所致，并如数退还所收费用。由于王先生是先问好了价格才购物，所以他认为超市“工作失误”的解释有些牵强。

　　(标价为9.9元一斤的桃酥)

　　(标价为18.8元一斤的桃酥)

　　12月3日中午，王先生在邯郸市滏东美食林超市看中了一款桃酥。一位女子见状热情介绍自家食品味道鲜美，并在明确答复价格是每斤9.9元后，立即称了1斤8两多桃酥。

　　随后，王先生又选购了其它一些商品，等结完账后，意外发现一小袋桃酥竟然收费34.4元。经过询问收银员，得知桃酥售价是37.6/kg，也就是每斤18.8元，并不是原先说好的9.9元一斤。

　　这不是明着坑人吗?王先生当即找到超市糕点部，一名女售货员说“称错了”，不小心将此桃酥看成了另一款18.8元/斤的花生酥。

　　随后，一名杨姓负责人通过电话向王先生解释说，她平时很少操作电子秤，当时因为售货员比较少，便主动帮忙，结果一时疏忽出了错。

　　对此解释，王先生表示难以理解。首先两款糕点外形差异很大，并且没有摆放在同一位置，一般情况下不会看错。

　　另外，购买桃酥之前就已确定了价格，况且周边环境相对安静，没有任何人干扰售货员的思路和工作，为何会出错呢?

　　即便是忙中出错，那为何不按照4元一斤销售，偏偏按照18.8元一斤呢?倘若消费者也一时疏忽，待回家吃完桃酥再来讨个说法，岂不成了“哑巴吃黄连”?

　　其实，有不少市民在超市购物也曾遇到过类似的情况。据刘女士介绍说，她此前在美食林买了一些普通鸡蛋，售货员却按价格高出数倍的柴鸡蛋收费。刘女士当时没有细看，反倒是收银员结账时发现问题，提醒刘女士去找售货员核对。

　　针对此类情况，消费者应该如何应对，又该怎样保护自己的合法权益呢?

　　12月5日，邯郸市消费者协会工作人员表示，此类纠纷很难界定超市行为属于故意还是失误，如果有证据证明超市故意高价收费，则其涉嫌价格欺诈，工商部门可依法查处。

　　如果一时找不到充足证据，消费者可与超市进行协商处理，一般情况下超市应该给予一定标准的赔偿。若协商不成，消费者可以到当地价格部门进行投诉，要求依法处理。

　　当地一些市民认为，超市高出标价销售商品无论出于何种目的，受伤的总是消费者。所以超市应该建立相应监管机制，认真对待自己的不足和问题，通过合理有效的奖罚措施，积极鼓励消费者纠错，只有这样才能更好地保护消费者利益，避免此类现象再次发生。