自11月15日集中供热以来，邯郸市自来水公司陆续接到小区自来水浑浊、有异味的报告，水质监测人员现场检测后确定，自来水变混、发黄均是由于居民安装热交换器造成的。

　　昨日(11月20日)，家住邯郸市亚太世纪花园的张女士向自来水公司反映，早晨家里自来水管流出来的水呈浅黄色，并带有一定温度，洗完手之后，手还滑滑的，刷牙时水的味道不对。随后，自来水公司工作人员对楼内所有住户供水设施逐一进行排查，最终确定楼内一住户私自安装的热交换器泄漏，暖气水倒灌至自来水管道中，污染了该单元的水质。水质检测人员向该住户说明了情况，在自来水公司工作人员的监督下，该住户自行拆除了交换器，整个单元的用户经过反复排放受污染的水，经水质人员化验后恢复了正常供水。

　　邯郸市自来水公司水质检测中心主任、高级工程师钱素芬表示，居民家中私自安装的热交换器，存在严重安全隐患。热交换器是利用暖气的热量与自来水进行热交换，使自来水变热，从而方便冬季使用热水，但是如果热交换器由于安装、焊接、腐蚀等原因，一旦发生泄漏，供暖水在压力差的作用下会“倒灌”进入供水管网污染自来水，严重影响居民用水安全。

　　据了解，每年冬季市自来水公司都会接到因供暖用水“窜入”自来水管道而造成的用户自来水污染事件。发生这类情况基本有三种原因：一是供暖锅炉或热力加压站所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间的逆止阀门未关闭或失灵。当供暖管网的压力高于自来水管网压力时，供暖水便被压入自来水管网，造成了自来水的变热、变色、变味。二是个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成自来水被污染。三是居民违规使用换热交换设施，俗称过水热，因质量低劣或使用一两年后腐蚀，造成供暖管道内的高压热水穿透进入自来水管网中，污染水质。

　　邯郸市自来水公司提醒居民不要私自安装热交换器，以保证自家用水和公共供水安全。市民一旦发现家中自来水出现水热、有颜色、有异味等异常情况，请立即停止用水，并拨打市自来水公司0310-3113771供水服务热线,自来水公司将及时为您服务。