连日来，一件看似普通的小事让邯郸市孙先生烦恼不已。他的联通手机卡莫名其妙开通一项增值业务，每月资费15元，已连续收了两个月。

　　孙先生说，联通公司两年前也是在他不知情的情况下，就曾收取过3个月的增值业务费，最后通过“道歉”不了了之。

　　为此，孙先生不想再使用联通手机卡，要求联通公司赔偿手机更换费、误工费等总计900元。

　　据孙先生反映，10多年前，他在联通营业厅办理了一张手机卡，月租10元，平时只是打电话发短信，从未办理任何增值业务。不知什么原因，最近两个月的资费突然变为30多元，经过查询话费详单，才知道多了一项“对对碰”增值业务，每月资费15元。

　　“我从来没有申请过这项业务，手机也没有外借，联通公司为何要收费呢?”其实孙先生并不是第一次碰到这样的怪事。早在两年前，他就曾被收取过3个月的增值业务费，每月资费15元。当时经过交涉，联通公司承认系工作人员失误所致。

　　孙先生认为联通公司没有征求用户意见，随意开通业务收费，而且频繁出现同样的错误，令人无法理解。

　　11月11日，联通公司客服部工作人员解释说，孙先生已经进行了投诉，公司出于对老用户特殊照顾，决定申请50元现金作为经济补偿，同时以话费形式退还已经收取的两个月30元资费。

　　对于为何无故多出一项增值业务，客服人员称“对对碰”增值业务只能由本机操作办理，联通公司无法代办，可能是用户按错了功能键，或者忘记了业务办理事宜。

　　昨日上午，孙先生表示不能接受联通公司的解释和处理意见。他说自己行医20余年，很多患者已记下这个手机号，现在想更换成其它通信公司的手机卡，联通公司应该赔偿其手机费、误工费、广告费等共计900元。

　　律师说：

　　邯郸市高律师认为，如果手机用户确实不知情，联通公司擅自增加收费项目，则侵犯了消费者的知情权、自主选择权，当事人有权要求对方双倍赔偿所收取的资费，也可以追加由此造成的相关经济损失。

　　来源：燕赵热点