2013年底，市民史先生在中华北大街的广汽丰田隆和中华店购置了一辆广汽丰田凯美瑞轿车。今年年初的时候，他的爱车出现了问题，让他有点心烦。今天上午，记者在中华北大街见到了史先生和他的爱车，这是一辆白色丰田凯美瑞轿车，车身一尘不染，可见史先生平常对车十分爱惜。那么，这辆车到底出了什么问题呢?

　　史先生告诉记者，2013年11月4号，他在中华北丰田4S店将此车买下，裸车价格16万2千块。今年3月份他发现该车烧机油。记者上网查询了解到，“烧机油”是指机油进入了发动机的燃烧室，与混合气一起参与了燃烧，这会使车辆氧传感器过快损坏，导致油耗上升、尾气排放超标等不良后果，严重者会造成维修成本大幅升高甚至事故隐患。

　　史先生表示，自己的这辆广汽丰田凯美瑞汽车虽然是2013年购买，但是至今还在质保期内。三个月前发现车辆出现问题后，史先生第一时间找到了广汽丰田隆和中华店。史先生说，4S店经过检查发现二缸烧机油比较严重，表示同意更换机器，但广汽丰田广东厂家并不同意更换，说让拆检。

　　面对4S店和厂家两种处理方式，史先生有点哭笑不得。那么，4S店和厂家的处理结果为何会截然不同呢?史先生问题又该怎么解决呢?为了了解情况，记者和史先生一起来到了位于中华北大街的广汽丰田隆和中华店，对于车辆出现烧机油的问题，售后工作人员表示目前推测可能是由于封闭不好导致，具体原因必须检查之后才能知道。

　　广汽丰田隆和中华店的工作人员表示，作为4S店，他们也是本着对顾客负责的态度，希望厂家免费更换问题部件。但是广汽丰田的厂家要求对史先生的丰田凯美瑞进行拆检，然后进行维修，如果检查问题严重的话，才能对车的部件进行更换。对于厂家的处理方式，史先生不太认同。对此，广汽丰田隆和中华店的工作人员表示理解，他们决定再给厂家提交一份书面材料，协调此事。