“我母亲神志不清,她乘坐公交车差点走丢,多亏了53路公交车司乘人员的帮助,才让她平安回到家。”近日,市民王先生来到公交总公司送来锦旗,向司乘表示感谢。
近日,53路驾驶员王师傅像平常一样,将公交车减速驶入建设大街人民路口站,看到一位步履缓慢的妇女吃力地上了车,乘务员张冰冰赶紧上前搀扶,并安排她坐下,购票时她说要到终点站。但到了康西终点站,乘务员却发现那位女乘客仍没有下车的意思,只见她眼神迷茫、神情略显呆滞。张冰冰和王师傅一起上
前询问,结果发现她支支吾吾地,说不清楚自己到底要去哪儿、要找谁,甚至连家在哪儿都说不清楚。司乘人员猜想,这位妇女脑子可能有点糊涂,一定要先稳住她,如果下车走失就难找了。
于是两个人便坐下来和这位妇女聊天谈心,从她的只言片语中,两人听到了“环卫处家属院”。顺着这条线索,司乘人员最终找到了这位妇女家人的电话号码,她的儿子王先生赶来接母亲,激动万分地对司乘人员说:“我母亲已经走丢多次了,每次我们找得都很辛苦。这次多亏了两位好心人,太感谢了。”张琪张俊豪