4月29日上午故事广播《有事您说话》节目中接到听众的热线,反映中心医院的收费单莫名多出了一项三百多元的CT费用。
患者是在4月15号晚上11点住进了中心医院东区神经内二科,16号早上患者家属拿到了检查收费清单,清单上有一项在中心医院西区的CT检查费。患者在东区住院,为什么清单上会有西区检查费用呢?患者家属询问医生、护士怎么回事,医生说自己并没有开CT检查项目,他们也都很疑惑,但是至今也没有给患者家属一个合理解释.....
节目播出后,中心医院有没有马上解决问题呢?
听听热线回访:
李:喂,您好王女士。
王女士:喂,您好。
李:我们是邯郸电台《有事儿您说话》栏目组的,我姓李,我们想电话回访一下您。
王女士:好的好的。
李:前几天您打电话向我们栏目组求助,说在中心医院检查的时候有一个CT单子,本来没有拍CT但是结账单收了您的时候CT的钱。我们想问经过我们栏目沟通,这个事有没有解决?
王女士:已经解决了。当天我打热线的时候是九点多,中午之前,院办就把这个事解决了。我感觉这个事挺吃惊也挺高兴,因为我找反映了十几天了,每天都找CT室,但是一直没有给解决这个事。医院里的病号都说,还是打热线比较管用。
李:因为您反映的这个事也是大家普遍比较关心的,说道收费单据,大家有可能看不清楚,会不会有乱收费的问题,您反映的问题也是很突出的,社会上也有一种普遍的现象,当时是您跟医院沟通过十几天,但是一直没有解决所以我们电话回访一下您,看看有没有解决。
王女士:我感觉这件事比较蹊跷,因为中心医院是这么大一家医院,按说不应该出现这种问题,医院是老百姓值得依托值得信任的地方,没想到会出现这样的问题。当时找CT的时候,CT室说我们是4月16号凌晨一点多在西区也就是老中心医院做的检查,但是我们是直接从大名中医院直接转院住到东区也就是新中心医院的,压根就没有去过西区,当时我们就找我们的主治大夫,大夫就带我们去找CT室说确实没有开过这个单子病人也没有做过这个检查,让给把费退了,但是CT室一直说我们肯定做这个检查了,不然不可能扣到我们头上。再后来找他们就说主任在开会,需要一级一级的反映盖章什么的,反正就是各种推脱,一直不肯解决,而且找了十几天我们马上就要出院了,这件事一直解决不了,我就在想出院的时候这个费用怎么扣。心里也是挺着急的。
李:确实不仅仅是乱收费的问题,而且也是院方的态度问题,让您很生气。
王:我也感觉很奇怪,为什么西区的费用会扣到我们东区的头上。后来打了热线电话以后,院办很快就把费给退了,所以非常感谢你们栏目的热线。
李:不管怎么样,问题解决了就可以。