当日中午12时许,一名老人在火车站出站口情绪激动,细心的工作人员发现后立刻对其进行询问,得知老人来自贵州省,现年80岁。原来,老人这趟出远门本打算去北京游玩,害怕家人不同意,只好只身前往。由于年事已高,加上长时间乘车身体透支又没吃什么东西,对自己贸然去北京的行为产生了恐惧,于是想提前在安阳车站下车,找自己的女婿。由于自己没有听清站名,在邯郸火车站下了车,于是情绪失控,不知所措。
在了解情况后,工作人员立即通过电话联系到老人女婿并对老人细心照顾。5个小时后,老人女婿赶至出站口接走老人,并对车站工作人员表达了感激之情。