河北电台即通客户端报道(新闻广播记者方芳)在投诉领域,有关汽车行业的投诉量一直居高不下。邯郸市民王先生跟我们反映,别人买车都是喜气洋洋的,而他买车,从订车到最后的提车、售后却窝了一肚子火。这是怎么回事呢?
糟心:提车走到半路里程表不走
邯郸市民王先生看中了长安悦翔V7乐动版轿车,武安喜丰4S的销售人员说可以从别的店调一辆车,等王先生满心欢喜去提车的时候,发现这辆车怎么看也不像辆新车:“我们第一眼看到这个车的时候特别脏,车的轮胎上有很多泥,车内饰像套的防尘罩都烂了,有的都扯了,副驾驶的座上还有黑的地方。”
但是看看汽车里程表显示只有10公里,而且销售人员再三保证绝对是新车,王先生最终还是选择了交钱提车,然而就在把车开回家的路上,王先生发现有些不对劲:“等开出了武安,到东环之后,一看里程表不走,不管我们走多快走多慢里程表就是不走。”
闹心:销售人员卖完就不管
王先生当即停车,给销售人员打了电话,但销售人员的态度和卖车时的热情相比来了一百八十度的大转弯,爱理不理的语气让王先生很恼火。
销售:“开着不碍事是吧?”
王先生:“我都不知道多少公里,怎么不碍事啊!”
销售:“好多客户都这样的啊。”
王先生:“找个售后过来吧!”
销售:“现在都下班了,你找谁啊,找个修理工吧,拨打售后电话吧。”
惊心:新车拔里程表是潜规则
在王先生的追问下,销售人员表示,汽车售卖前拔掉里程表几乎是业内潜规则,希望王先生不要小题大做。
王先生:“就是你们卖车的时候把里程表都拔了是么?”
销售:“有的拔有的不拔,这个说不准。”
王先生:“让这个公里数显得少一点是么?”
销售:“有的是大板车拉过来的,有的是调过来的,实话实说。”
王先生:“就是你们开过来的,把里程表拔了?”
销售:“嗯。”
回想起自己刚见到车的那一幕,磨损的轮胎、脏乱的驾驶室,让王先生怀疑,自己买的这辆车,到底是不是辆新车?4S店说自己的车是从别处调过来的,那是不是意味着车没有出磨合期就上过了高速?车如果因此有了问题,又该找谁去说理:“现在我担心的是这个车我买它之前跑了多少公里,我根本知道,还有这个车出没出过事故,我也不知道,要是因为这个车出过事故对我造成了人身伤害,谁来承担这个责任?”
但由于责任鉴定难度很大,王先生至今也无法得到一个满意的答复,每次开车的时候他都默默祈祷自己的车别出什么问题,能好好地多开几年。