9月29日，河北省张胜利的家人称，张胜利入住西安东郊嘉乐客商务酒店，晚上爬楼梯开错门，失足摔下2米多高的楼梯，被及时送往医院救治，还是不幸身亡。10月15日，对于造成死亡的原因，家属和酒店各执一词。

　　酒店内摔成重伤后身亡

　　9月29日下午，今年52岁的河北邯郸人张胜利一行，入住西安新城区东站路嘉乐客商务酒店的8间客房。张胜利住在酒店301房间内。当晚9时50分许，张胜利不知道什么原因，独自下楼与前台服务员交流几分钟后独自离开。酒店内的监控视频显示，张胜利离开后，通过楼梯返回房间，当时身后还有一名年轻女子，双方没有交流。约几十秒后，女子突然跑着返回，显得格外慌张。后来，据酒店服务员介绍，他们看到张胜利从一楼与二楼拐角处的楼梯摔下，头上血流不止。事发后，张胜利被紧急送往医院救治。因为医生发现张胜利瞳孔放大，生命体征微弱，认为伤者即使做手术，能挽回生命的可能性也几乎没有。据家属介绍，当时经他们商议，决定将张胜利送回老家河北。9月30日7时许，张胜利在途中身亡。

　　店方愿拿2万元慰问被拒

　　昨日，在嘉乐客商务酒店死者张胜利的亲人认为，张胜利是在入住酒店期间，通过楼梯返回位于三楼的房间。当时，楼梯光线昏暗，加之死者对酒店的环境不熟悉，让其误以为打开的防盗门，就是上楼的通道。家属认为酒店有不可推卸的责任。不过，10月13日，酒店的经理向家属答复称，经调查，酒店对张胜利的死亡没有责任，不过，毕竟事情是发生在他们酒店，从人道主义讲，愿意拿出2万元表示慰问。对于这一答复家属坚决不同意。

　　昨日，记者联系了酒店经理陈春云。陈春云表示，酒店方面也调取了监控视频并询问了相关工作人员，认为事件发生前，张胜利曾大量饮酒，同时酒店内有电梯，不知道死者为何偏偏选择走楼梯返回房间。同时，他们在事发地，写有注意楼梯安全等字样。死者坠落的区域是酒店工作人员就餐的厨房，不允许非工作人员进入的。不知道客人缘何会打开该门并坠落。虽然酒店没有过错，但他们还是愿意拿出2万元表示慰问。