(通讯员 张宁)为深入推进违法处理窗口规范化建设，切实规范交通违法处理和记分管理，交警五大队以规范化管理为抓手，多措并举，全面加强窗口服务建设，提高为民服务宗旨意识，切实做到执法为民，提升群众对违法处理的满意度，构建和谐警民关系。

　　一、完善便民措施。在已有设备设施的基础上，完善违法处理大厅的软、硬件建设，划分办案区域、安全知识宣传区域等，增设交通违法查询设备，满足前来办理业务当事人的需求，打造规范化违法处理场所。同时，选择最近的中国工商银行缴纳罚款，当事人在窗口处理违章再到银行的终端机上缴纳罚款即可消除违章记录，极大地方便了广大群众。

　　二、严格审核把关。在违法处理大厅安装了图像采集技术和设备，对前来处理交通违法当事人明确规定必须出示本人身份证、驾驶证、行驶证，核对驾驶证有效期、准驾车型、持证人相貌与照片是否相符等信息，并进行图像采集，杜绝“中介”扰民和冒名顶替处理。

　　三、加强证据固定。在违法处理时，通过辨认交通技术监控证据图片、图像或者当事人书面陈述和签字确认、询问当事人、收集证人证言、审查当事人提供的证据等方式，固定证据，收存资料，并拍摄留存当事人照片、身份证、驾驶证、行驶证等证件复印件，促进违法处理透明化、规范化，预防和减少当事人投诉、上访等不良现象。

　　四、强化监督管理。在违法处理大厅配备视频监控设备，对违法处理过程进行监督，对已处理的交通违法形成相关文书资料。在窗口醒目位置设置意见箱、留言簿，收集群众意见和建议，公开举报电话。同时，不定期抽查违法处理档案、台帐、审核系统日志等方式，对违法信息处理业务进行严格监控管理。