局成立了“春风3.15”维权执法专项行动领导小组,由主管局长任组长,市场科、企管科、商广科、消费者协会和各工商分局、经检大队负责人为成员,负责统一部署行动,切实提高维权执法效能。
在行动中,加强市场监管执法力度,以群众关注、社会聚焦和消费者投诉集中的商品为重点检查对象,严格查处过期变质、以次充好、以假充真、“三无”等各类有损消费者合法权益的违法行为,规范经营者经营行为,切实维护消费者合法权益。
执法人员深入商场、超市、市场、农村、社区开展消费维权知识宣传,向广大群众宣传解读《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规,讲解辨别假冒伪劣产品知识技巧,结合消费维权典型案例,以案说法、以案警示,切实提高消费者维权法律意识,促进经营者合法诚信经营。
此外,行动中还要求12315指挥中心严格落实24小时值班制度,积极做好消费者咨询、投诉、举报的接听受理工作,保证电话畅通,切实使消费者消费纠纷问题得到及时调查,违法行为得到及时查处,消费者正当权益得到及时维护。据了解,开展行动以来,工商局共出动执法人员204人次,检查经营户449户次,接受消费者咨询27人次,申诉8起,举报4起,为消费者挽回经济损失1.3万元。
今天是3月15日国际消费者权益保护日,为做好消费者权益保护工作,从3月1日起,魏县工商局组织开展了...