今年7月份,王女士在月星家居广场的索菲亚家具店,花费了近9000元,订购了一张榻榻米。王女士说,当时工人是根据自己家测量好尺寸,并把尺寸送到厂家进行制作。可是榻榻米送来之后,王女士发现,榻榻米的尺寸与当初测量的不符。
王女士说,当时经过测量,这张榻榻的尺寸应该是2米77乘1米8 的榻榻米,但是成品却做成了2米72乘1米78。王女士把问题跟月星家居广场的索菲亚家具店工作人员反映过之后,工人在榻榻米挨着墙的三边都补加了2厘米宽的木质边。对于这样的处理方式,王女士难以接受。
王女士说,给她加的薄边,都是用胶粘的,粘了土,都黑了,一擦,边儿就全起来了。自己小孩就在那儿掰内个,把指甲掰劈了。自己现在就想给退了。
采访中,王女士还告诉记者,这张榻榻米还不止尺寸上出了问题。第一批抽屉大,返厂了,床板沉,不好掀开。
那王女士订制的榻榻米是不是存在问题呢?随后记者陪同王女士来到了月星家居索菲亚家具店,该家具店工作人员的说法却与王女士所说的不同。
月星家居索菲亚衣柜专卖店店长孙经理告诉记者,这些都是厂家做了发过来的。厂家工艺就是这样,都有收口,现在只能返到厂家重新做。
月星家居索菲亚家具店的孙经理现在能做的就是为王女士重新返工,对于这样的处理措施,王女士很不满意。想退了。
随后,王女士找到了月星家居一楼的楼管李经理来进行协商。但最终没有达成一个令王女士满意的结果。
目前,王女士已经到丛台区工商局进行了投诉。丛台区工商局的工作人员表示会让辖区内的工作人员前往专卖店了解情况,再做进一步的处理。
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