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工行邯郸分行送教上门提升自助渠道服务能力

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2014-11-11 09:44:50
来源：燕赵都市网   编辑：晓科
　　[邯郸新闻]为进一步提高自助渠道社会服务能力，近日，工行邯郸分行在强化内部机制建设的同时，派出业务骨干深入支行，对柜员机的考核指标提升、日常管理、制度执行和账务处理规范进行培训。

　　培训针对支行现状作了深入分析，对柜员机具体的操作步骤面对面讲解，要求初次操作者准备笔记本，把详细的过程记下来。账务方面要严格按照处理流程查找、核实差错，差错的登记、核销记录填写规范，签章齐全。同时鼓励支行柜员机管理人员，对工作一定要有信心，只要用心、有责任心，一定会把工作干好，做出成绩来。制度执行要有刚性，分层次，抓住操作要点，每个操作要点要执行到位。

　　通过培训，该行进一步理顺自助渠道内部管理机制，提升人员综合服务意识和水平，提高全辖自助机具社会服务能力。(见习记者杨思华通讯员宋斌杰)

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