[邯郸新闻]新修订的《消费者权益保护法》已正式实施半年，日前，邯郸市工商局成功调解首例“退一赔三”消费维权案。

　　近日，邯郸市工商局12315指挥中心接到市民马先生投诉，称其在市内一个家具商场购买的品牌家具涉嫌假冒伪劣商品，要求工商机关严厉查处，保护消费者合法权益。12315接到投诉后，马上将其分派至邯山区工商局。

　　接到派单后，工作人员迅速分派给罗城头工商分局调查处理此事。经了解：马先生为此事已和经销商发生多次争执，并且有过肢体接触。马先生提供了住院手续和报警记录，请求工商机关主持公道。

　　据了解，今年4月份，马先生家中装修完毕，在市内一家家具商场订购了一套价值8900元的家具。按照双方约定，5月份就该收到自己精心选购的家具了，可马先生等候多日始终不见家具的踪影，经过多次催促销售商，家具才陆续到货。

　　但是，迟到的家具让马先生一点也高兴不起来，一次次到货的家具质量均有瑕疵，包装跟当初商家承诺的原产地(北京)地址也不相符。马先生心存疑虑，于是上门找到商家想问个究竟，商家支支吾吾，最终也没有一个合理的解释。恼怒的马先生当即提出退货要求，遭到商家拒绝。随即双方唇枪舌剑，并且愈演愈烈，最后升级到了肢体冲突，有人受伤住进了医院，110也闻讯赶来。

　　罗城头工商分局召开研讨会，抽调精干力量组成联合调查小组负责调查处理此事。为给消费者一个满意的答复，调查组一行奔波千里之外的北京厂方生产基地，现场调查核实情况。经调查，经销商卖给马先生所谓的品牌家具确属假冒商品。

　　经过区局12315工作人员多次沟通协调，最终说服了家具商场，同时商场承诺按照“退一赔三”赔付消费者。在《邯山区工商局消费者权益争议调解书》签字的当天，商场践行了自己的诺言，“退一赔三”的全部款项共计35600元全部转到消费者账户。 (记者张琪)