[邯郸新闻]近日，邯山区工商局处理一起消费者投诉家具经销商销售假冒家具案。

　　事情还要从今年7月8日说起，市民马先生在某商场以8900元购买了一套对方宣称的品牌家具，买回家后马先生仔细观察才发现，自己买回家的每件家具都有一定的瑕疵，便怀疑该套家具是假冒产品，于是投诉到工商部门请求解决。负责该辖区的是邯山区工商局罗城头分局，工商人员针对投诉人的诉求及时展开调查，发现原来投诉者和经营者之间，已经为此事引起矛盾纠纷，因争执不下导致打架斗殴，致使有人受伤住院，且有报警记录。这起投诉案中某商场销售商与消费者积怨较深，矛盾突出、问题较多，调解难度较大。

　　邯山区工商局副局长申献宏召集市场维权科、12315指挥中心、罗城头工商分局负责人成立专门调查组。为取得有效证据，工商人员不辞辛苦，奔赴北京正规厂家进行取证调查。经过核实，工商人员有充分证据证明，该家具经销商销售给投诉人的所谓品牌家具是假冒产品。

　　经过耐心细致的劝说，并讲述有关法律、法规，最终，商场同意退还消费者全部货款，并表示愿意按照国家法律规定赔偿给消费者，承诺对商场销售假家具的经销商进行内部处罚。对于赔偿金额，工商人员多次为双方沟通协调最终达成一致，按照“退一赔三”的原则，商场共赔偿消费者35600元，双方对调解结果满意。

　　下一步，工商人员将对销售假冒家具的经销商进行立案依法查处。