[邯郸新闻]党的群众路线教育实践活动开展以来，馆陶县在全县开启了百姓心声信箱、热线电话、电子邮箱等三个“民意直通车”，为广大群众搭建起一个充分表达诉求和意愿的平台，打通联系服务群众的“最后一公里”。

　　据介绍，该县站在老百姓的角度，主动延伸服务触角，在乡镇(街道)机关门口和村“两室”门口设立“百姓心声信箱”，群众对上级领导、下访干部不能说、不敢说的“心里话”，可以通过书信的形式投放到“百姓心声信箱”。开通热线电话，并通过电视、短信、农村大喇叭等形式第一时间让群众知晓，群众可以通过热线电话直接反映问题和建议，该县安排专人24小时做好接听、登记工作。开通“馆陶民声信箱”，在馆陶政府网上长期公开公布，群众的意见、建议可以通过电子邮件的形式发送到该邮箱，每日有专人负责查收、盯办。

　　该县针对不同平台征集到的意见建议，进行分类收集上报。村级“百姓心声信箱”的信件，由各乡镇(街道)派驻各村的包村干部负责到村收集，汇总到县委督导组。各个乡镇(街道)党委机关门口的“百姓心声信箱”的信件，由县委督导组负责直接收集。群众通过热线电话、电子邮箱反映的问题、意见和建议分别由县活动办信访组和县信息化办明确专人收集，并负责统一甄别、梳理、汇总，每周五下午5:00前报县活动办。重大、紧急和敏感性问题，随时上报处理。

　　对收集到的意见、建议和问题，该县按照层级、类别和问题性质进行分类，并转交到相关单位进行处理。建立“征求群众意见工作台账”，对群众反映问题的“接收时间、主要内容、转交单位、办理时限、办理结果”等逐一进行登记。部门之间加强协调配合，形成工作合力，努力解决好群众所反映的问题。对出现截留、迟报、瞒报的，追究相关负责人责任，违法违纪方面的问题由县纪委牵头调查处理。坚持特事特办，对反映较为集中、问题较为严重的，报县委主要领导批示后，由县特别督评办督办。

　　目前，该县已收到干部“四风”等方面的问题和意见建议86条，并全部交办相关单位采纳建议、调查处理。