邯郸市邯山区居民栗某有腰腿疼的老毛病，遇到阴天下雨更是疼得厉害。去年的一天，他偶然来到某保健品经销部，营业员忽悠栗先生说这种保健品对腰腿疼有很好的治疗效果。于是，栗先生花20018元在该店一次性购买了这种保健品41盒，并按规定领取了20盒赠品。但栗先生掏完钱才发现，自己买得太多，在保质期内肯定吃不完。他跟经销部协商，该经销部答应在半年内帮栗先生卖掉42盒，退给他17568元。
半年多过去了，这家经销部并未履行承诺。捧着一堆快要过期的保健品，栗先生腰腿疼非但没治好，反而又添了心病。他向邯郸市邯山区工商局12315申诉举报中心投诉，要求退还全部货款并赔偿损失。
接到投诉后，工商执法人员迅速展开调查。在确凿的证据面前，该经销部终于承认向栗先生作了虚假宣传，误导栗先生将保健食品当成药品进行购买。经过多次调解，该经销部退还栗先生商品全款20018元，并赔偿损失650元。栗先生对此结果表示非常满意。
工商人员提醒消费者，保健品不是药品，不能代替药物，也就谈不上疗效。消费者购买前，要对该保健品有基本的了解，弄清楚是否适用于自己。购买时，要仔细查看保健品外包装上的批准文号和主要原料。切勿因推销员以组织一次“讲座”就轻信，并花几千上万购买。此外，一定要到正规卖场选购，并保留好购物凭证，以备发生纠纷时作为凭证。
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