工行邯郸中华支行开展服务星级创建工作 - 邯郸新闻

工行邯郸中华支行开展服务星级创建工作

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2014-06-10 08:38:56
收藏来源：邯郸之窗编辑：小雷

　　[邯郸新闻]今年以来，工行邯郸中华支行不断加强服务管理，努力提高服务水平与效率，积极开展“星级网点”和“星级柜员”争创活动，得到了客户和上级行的充分肯定，目前该行已有省行命名“星级网点”4个，“星级柜员”16名。

　　为强化服务管理，使服务工作精细化，该行根据公开公平、科学合理、考评快捷的评选原则，从员工日均业务量、客户满意度、风险控制和客户投诉四个方面进行评选申报，对获得“星级网点”和“星级柜员”的网点负责人和员工进行通报表彰，为其授牌以资鼓励。该荣誉的获得使广大员工增强了职业责任感和服务意识，并将主动发挥好“星级网点”和“星级柜员”的引领作用，努力形成“学先进、赶先进、争先进”的良好氛围，不断提升服务水平，为业务经营的快速发展的快速发展夯实基础。

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