[邯郸新闻]预付卡中有一万元却无法消费，想退卡又困难重重，近日邯郸市民王先生遇到这样一件烦心事。最终，在邯山区工商局农林分局12315工商人员的多次调解下，商家为消费者王先生做了退款处理。
市民王先生讲述，2013年1月，他在邯郸体育场附近一家娱乐会所，办理了一张预存一万五千元的会员卡。消费了五千元左右后，他再去该娱乐会所时，却被告知该会所已转让，老板也已更换，以前的会员卡全部作废，不能使用，若想继续消费，需加钱预存到会员卡里。王先生提出退卡，却遭到拒绝。王先生随后与商家多次沟通无果，只好求助于工商人员。
接到投诉后，工商人员马上联系到该娱乐会所经理，并向该店经理讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，在经营范围没有变化的情况下，不能拒绝消费者到店消费。多次调解后，商家为消费者王先生进行了退款。
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