据邢先生描述，“我先剥开一根双汇火腿肠吃的时候就觉得不对劲，塑料味特别大，但想到双汇的高质量他就没多想，可当怀孕5个月的妻子拿起一根刚咬开就被惊呆了，在火腿肠的顶部竟然出现一大块黑色霉变。”这让夫妻俩顿时感到反胃，妻子呕吐剧烈。
2014年1月4日生产出的火腿肠，保质期半年，怎么会突然变质呢?带着疑问邢先生拨通了双汇全国服务热线400—6168218，双汇客服人员回应称会联系邯郸地区集团负责人给予答复。随后双汇邯郸永年区域负责人游先生电话回复称：发霉原因可能是运输过程中包装破损所致，并表示会亲自与邢先生见面商谈。
4月16日上午，双汇永年区域负责人游先生赶往了邢先生的家中，经协商两方未达成一致意见。游先生表示会尽快与上级领导沟通，给邢先生和他怀孕的妻子一个满意的答复。
截止发稿前，游先生正与双汇集团领导沟通此事宜，会尽快拿出解决方案。
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