[邯郸新闻]2013年以来，农行邯郸分行切实将服务小微企业作为提高效益、推动经营转型的着力点，围绕市场做文章、围绕过程抓管理，“小微”业务量质提升，有力助推了当地小微企业的成长和进一步发展。到2013年末，该行小微企业贷款达22.87亿元，较年初增加9.19亿元，增速67.18%，增速超过法人贷款平均增速的58.29百分点，惠及企业达72户，无一笔不良发生。

　　一、机制围着市场转 围绕“速度、契合度、便利度”三个小微企业对金融服务的关注点，农行邯郸分行按照上级行《关于银行建立小企业金融服务专营结构的指导意见》，成立了小企业金融服务中心，实行“三专”管理，即配备专职人员、专项信贷规模、开展专项集中作业，实现了小微企业信贷业务一站式审批，减少了小微企业奔波之苦，有效缩短了业务办理时间。根据全辖小微企业经营管理水平和各支行信贷管理状况，分贷款类别将授信和用信额度转授给基层经营行，实现了小微企业信贷业务低平台运行。在具体操作上，要求各支行至少明确两名客户经理专门负责小微企业服务工作，形成了分层负责、专人管理的立体式小微企业服务运行体系，同时，积极下沉对公业务、加强网点建设，不断提升小微企业专业服务水平和网点区域覆盖率，不断提高小微服务的便利度。

　　二、服务围着企业转 为解决小微企业担保难问题，该行在积极推出林权抵押贷款、应收账款质押贷款、国内保理等金融产品基础上，先后与当地多家担保公司达成合作协议，意向担保金额达4.8亿元，到2013年末，该行与辖内6家小微企业落实了有效担保，涉及贷款金额2亿余万元。为提高服务水平，助推小微企业发展，该行建立专业化的人员培训机制，组织人员定期或不定期集中学习有关文件，编印小企业信贷业务知识手册，鼓励客户经理跨行交流等，不断提高各层次人员的服务能力。2013年，该行举办“送信贷知识下企业”活动达10余次，通过散发宣传手册，强化了小微企业对金融政策的深入了解，提高了小微企业加强企业管理、完善各项机制的积极性。三、管理围着过程转 针对辖内小微企业大多处于初创期和成长期的特点，在小微企业管理上，该行建立了“五个必须”制度，即对法人人品要做到“五必听”(听交易对手、竞争对手、政府部门、朋友、邻居、企业员工对法人代表的评价);对生产销售的产品要做到“五必查”(查产品技术含量、所属行业、销售前景、可替代性、销售渠道情况);对押品要做到“五必访”(访押品所在地、评估方、管理方、保证担保、关联方);对企业经营要“五必看”(看经营场地、生产状况、原材料及成品库、现金流及经营指标、企业核心竞争力);对异常事项要做到“五必防”(防多头融资、盲目扩张、过度担保、政策风险、资金挪用)。同时，实行小微企业贷款投放按月监测、按季考核，并进一步明确界定了经营行行长、支行管户经理和中心调查人员贷前、贷中、贷后各环节的管理责任，切实防范了小微企业信贷潜在风险，有效遏制了贷款管理粗放等问题。到2013年末，该行全辖新增小微企业贷款收回率100 %，无一不良问题发生。