邯郸成安居民洗衣机自燃终获赔 - 邯郸新闻

邯郸成安居民洗衣机自燃终获赔

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2014-03-12 17:16:20
收藏来源：邯郸日报编辑：张欣怡

　　[邯郸新闻]春节期间，家住邯郸成安龙翔小区的梁先生遇上一件烦心事：家中的洗衣机在正常使用中发生了自燃。这造成梁先生家中墙壁大面积被熏黑，洗衣机里的新衣服也化成了灰烬。

　　着急的梁先生拨通厂家的售后服务热线，厂家先是指派售后人员到现场查看，当即表示可以给梁先生赔偿，梁先生算是吃下了定心丸。可事情并不如梁先生想的那么简单，时间一天天过去，厂家始终没有支付当初答应的赔偿，梁先生再次拨通电话，这次，厂家就赔偿金额与梁先生讨价还价，一直到2月13日也未解决，这让梁先生很生气，很无奈。

　　2月13日下午，梁先生来到成安县12315指挥中心投诉，请求工商机关为其维权。12315受理人员了解事情的来龙去脉后，立即赶赴现场查看，并拍照取证，回来后立即通过厂家的服务热线联系协调，要求厂家尽快解决此事。2月16日、2月17日，12315受理人员又两次与厂家沟通，厂家最终在2月21日上午与梁先生达成赔偿协议，一次性赔偿梁先生28000元。

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