[邯郸新闻]市民刘女士2月6日网购的情人节礼物,2月13日下午才收到,险些“误了事儿”。业内人士称,春节过后,邯郸各快递公司都在全力处理积压派件,收派件即将恢复正常。
刘女士说,为了在情人节当天给男朋友一个惊喜,2月6日上午,她花199元从某购物网站定制了一款刻有她和男朋友名字的银项链。她和卖家协商尽快发货,该购物网站物流信息显示卖家次日上午就发货了。
“正常情况下三四天就能到货。”直到2月11日下午,还没有收到货的刘女士有点发慌了,“万一情人节前没收到怎么办?”她再次查看物流信息时发现,货物发送的进展非常缓慢。刘女士联系快递公司,对方一直以“正在派送途中”回复她。直到2月13日下午,焦急万分的刘女士才从快递公司收到货物。
快递公司给刘女士的解释是,由于春节期间部分快递员放假、邮路拥挤等因素,导致收派件积压。快递公司诚恳地表示了歉意,并取得了刘女士的谅解。
2月15日,记者就此事走访了邯郸部分快递公司。据了解,春节长假过后,大部分快递公司返乡过年的快递业务员已正常上班,派件积压已基本处理完成。
一位业内人士分析称,目前网购平台、网络卖家已基本处理完节前及春节期间积压的订单,各快递公司虽已基本恢复正常收派件,但实际仍有部分包裹延误。快递公司完全恢复正常收派件可能还需要几天时间。