【同期】某餐厅服务员

　　那个30多抽，这个100多抽。

　　记者：30多抽，它写的多少抽?

　　160(抽)。

　　记者：写160(抽)怎么才30抽呢?

　　因为你不出那么多钱，所以它出不了那么多东西。

　　【正文】

　　一包标识为160抽的餐巾纸，实际数量只有30多抽。这名销售人员介绍，这种餐巾纸每包5毛钱，但餐厅卖给消费者都要两块钱。她还告诉我们，餐厅免费提供给消费者的这种卷筒纸实际上就是厕用卫生纸。

　　【同期】销售人员

　　记者：生活用纸?

　　吃饭擦嘴不是生活用纸啊，拉屎也是生活用纸，进出口都是生活用纸。

　　【正文】

　　这里的销售人员说，有很多餐厅为了贪图便宜，就购买卷筒纸冒充餐巾纸，而且买的还是质量较差的卷筒纸。

　　【同期】销售人员

　　记者：餐厅上你们这儿拿的多吗?

　　多。

　　记者：拿哪种多?

　　便宜的还是多，拿贵的还是少的，现在买卖都不好做不是。

　　记者：但卫生肯定没问题?

　　卫生。

　　记者：但我看怎么一抖都是灰呢?

　　哪个都有灰。

　　【正文】

　　调查至此记者发现，餐厅、批发市场销售的餐巾纸存在不少质量问题，包括纸质疏松、有白色粉尘等，有的甚至用厕用卫生纸来冒充餐巾纸。这些所谓的餐巾纸价格都比较便宜，属于“杂牌纸”。与此不同的是，在一些大型超市和商场里吗，销售的一般都是价格比较高的品牌纸。

　　在北京家乐福马连道店，一种标称为“银雅”牌的餐巾纸售价为18.5元，比普通的杂牌纸高出不少。这名销售人员一再强调他们的产品是高档的品牌纸，不会出现杂牌纸掉渣的问题。

　　【同期】销售人员

　　记者：掉渣吗这个纸?

　　不掉渣，纸哪有掉渣的，纸都是高档的纸，一般的便宜都10块钱，这都上18块了。

　　【正文】

　　记者随后又对北京等地的几家大型超市进行了调查，超市的销售人员也都声称品牌纸质量很有保证。

　　在北京物美超市华天店，这名销售员声称，高档的品牌纸和杂牌纸相比，纸张质量好，不可能出现掉渣的质量问题，更不会出现张数不够等缺斤少两的现象。

　　【同期】销售人员

　　记者：抽数肯定够。

　　都够，因为这是国际产品属于是。咱们使这个纸，谁老数它，今天使一个，明天使第二个，谁老数它。很多人上你那抽去你也不知道，你可能200抽你用个100抽。

　　【正文】

　　事实果真如此吗?记者随机选取了标称为“清风”牌200抽的盒装面巾纸，经过检验发现只有194抽。

　　记者在调查中还发现，除了超市，还有不少网络平台也在销售纸巾纸、卫生纸等纸制用品。一位网络商家宣称，自己销售的“双船”牌高级皱纹卫生纸是上海老品牌，是经过高温消毒的合格产品。

　　【同期】网络商家

　　这个纸质量绝对好的，上海这边人家都知道的，都有卫生许可证。

　　记者：这个牌子卖的怎么样?

　　这个牌子挺好的呀，一天像我得卖个一、两百捆。

　　记者：一、两百捆是多少呀?

　　对，就是一捆里边是10包呀。

　　【正文】

　　超市的销售人员和网络商家一再承诺自己所销售的纸巾纸、卫生纸等纸制用品是合格、优质的产品，那么这些纸质用品的质量是不是真的过关呢?北京市消费者协会的工作人员分别从北京的物美超市、家乐福超市、(卜蜂莲花超市、永辉超市、欧尚超市、)宜家家居等随机购买了30种纸巾纸和35种卫生纸样品，样品涉及北京、上海、(天津、河北、山东、江苏、湖南、四川、)福建、广东等十多个省市的几十家企业。

　　记者注意到，大部分产品都有生产企业的联系方式，而在与其中部分企业联系之后，我们得到了与在超市和网络调查类似的答案，几乎所有的企业都声称自己的产品都是合格的。

　　【同期】宜家家居 售后电话00：11：46

　　所有的产品都是要经过检测的，我们生产出来之后，他不可能说生产出来没有相关的机构检测直接卖了，这个都是有国家的机构，先去做一下检测才可以的，是属于合格的产品才能放到货架位置上出售的。

　　【正文】

　　在消费者关心的是否掉渣、缺纸和卫生指标等项目上，企业也大都声称自己的产品值得信赖，一家企业的客服人员告诉记者，他们很少接到关于这类质量问题的投诉，而他认为这足以证明他们的产品质量。