[邯郸新闻] “房子被学校占用了，区文教局承诺给补偿一套住房，可是至今未兑现。现在他们出钱给家里租住的房屋中没有暖气，冷冰冰地，不想早点儿回去……”几乎每天傍晚，邯郸市民马女士都会来到本报邯郸站反映她家的“不公正”遭遇。就此，记者进行了调查采访。

　　系历史遗留问题

　　马女士现在住的单元房位于光明大街附近一个小区内，是该市邯郸区文教局给其租住的房屋，每月租金1333元。记者分别从马女士及所涉及的邯山区文教局了解到，这事还要从文革时期说起。原来当年在文革期间，该局下辖邯山小学拆了马女士爱人家的几间房屋。后来在文革后落实政策后，经过多次协商，最终在2012年11月，邯山区文教局与马女士及其爱人签订一个保证书，即文教局承诺在6个月内补偿其一套廉租房，同时该局保证在此期间为马家租赁一套房子居住。而时过一年了，该区文教局承诺的“廉租房”并没有兑现，而当事人马女士及爱人曾为此事多次上访也未得到具体进展。

　　当事人曾多次上访

　　马女士表示，由于廉租房的政策在去年有所变动，她家目前条件并不符合，所以她从半年后就开始找邯山区文教局，希望能有个新的解决思路。“可是我根本见不到文教局的领导，他们也不正面回应我，无奈我只有去信访部门，并多次在该市联合接访中心向接访的市领导反映我家的问题。市领导每次都给区里领导批示，要求尽快解决，然而到现在仍没有任何回应”，马女士无奈地告诉记者。

　　“这半年来，我几乎一周去信访局三四次，可是事情并没有进展。相反地，去年还是区文教局给出的取暖费，今年我去找区文教局领导，他说既然你上访那你就上访吧，取暖费今年也不给交了……”马女士怎么也想不明白，“当初文教局曾在保证书上盖章保证，信誓旦旦，可是如今却这么失信于人，让老百姓太难接受了。”

　　文教局领导表示“在协调”

　　邯山区文教局局长张涛并未反驳马女士的说法，他告诉记者，局里就马家反映的问题一直在想办法“协调”，至今也确实未按当时的保证书做到位。“既然房子不好兑现，那这么冷的天也不至于让当事人家住在冷屋子里吧?”就此问题，张局长表示，“当时保证书上并未指明是谁负责取暖费”。

　　由于马女士多次反映其家与邯山区文教局间的房子纠纷，记者也就此几次与该文教局负责人沟通，希望他们能尽快做当事人工作，并就此达成协商，将问题解决。但是让记者纳闷的是，邯山区文教局负责人从未主动出面与当事人协商解决此事。

　　12月4日，马女士又来到本报反映此事，她说“家里冷不想回去……”