物业公司提供的未缴供暖费业主名单，和实际已开通供暖的业主名单竟相差三百多户!临潼区花漾青城小区业委会主任霍先生把热力公司的调查结果在小区公布的次日，遭到3名陌生小伙橡胶棒殴打，全身多处受伤，左手两根手指骨折。

　　热力公司调查发现

　　业主交了钱却被说成未交费

　　“花漾青城小区往年用暖有600多户，今年报上来的只有300多户。我们派了4组稽查人员，分3次到该小区实地调查。结果发现，按照物业公司提供的名单，有300多户业主没给我们缴纳采暖费，却已开通了暖气。但业主们说，他们给物业公司交了采暖费。”临潼区机关供热服务中心副主任韩先生说。

　　该小区业委会副主任赵先生说：“表上公布的名单都打着×号，意思是没缴采暖费。而热力公司在调查中发现名单上实际已开了暖气的，就给打了对勾。打对勾的业主数字加起来总共是347户。也就是说，表上公布的所有住户交的暖气费都还没交上去，而347户业主是被热力公司查出来没给热力公司交钱但暖气已开通的。同时，一些业主反映家里供暖不热。”

　　业委会主任霍先生说：“为督促物业公司及时把供暖费交上去，也为了让已缴费的业主明白此事，19日上午，业委会把热力公司的调查结果贴在了小区门口，请业主及时自查并到物业办确认。我们建议，由物业公司统一到热力公司去给大家开发票，后来物业公司派人把张贴的东西撕掉了。20日上午，我和物业公司经理在小区羽毛球场起了争执。三四十分钟后，我在小区门口突然看到3个持橡胶棒的小伙，他们冲上来就打我。从小区门口追到小区里面，我的头部、手臂、后背、腿上多处被打。业主田先生看到后，不知到哪里找到一根棍子冲过来，照其中一个小伙打了一下，后来三个小伙停止袭击，向小区门口逃跑。业主报了警，骊山派出所几名民警很快赶到，但三个小伙子已经不见了。”

　　目前，霍先生在临潼区人民医院住院，头部缠着绷带，左手肿着，左臂多处青瘀伤，从X光片看，其左手食指和中指骨折。

　　骊山派出所民警表示，20日上午10时18分，派出所接到报警，称花漾青城小区门口有业主被打。所里立即处警，在现场见到了受害者，案件目前仍在调查。

　　业委会成立两年

　　物业公司一直不愿签合同

　　霍先生介绍，小区共有两栋楼，2号楼是2012年交的房，1号楼是2014年交的房，共1062户。物业公司人员一直都是开发商指定的前期物业管理公司的人员，物业公司改过一次名称，现在的名称是“西安多美物业管理服务有限公司”。小区2015年5月成立了业委会，之后要求和物业公司签合同，但物业公司一直不和他们签。

　　昨日在该小区，记者看到热力公司的调查结果被放大印刷后张贴在小区门口，很多业主拿着交供暖费的票据证实他们确实已经交了供暖费，但仍出现在这个名单上，他们表示不理解。

　　除了供暖费的问题，多名业主还反映了小区物业管理存在的很多问题：一是使用的水表动不动就被物业公司要求更换，更换还必须换物业公司提供的水表，一块要380元。一住户反映，他家住了5年换了3块表。二是小区大门和单元门门禁好多都坏了，也不管。三是物业公司改过名称、换了负责人之后，要求已在小区布线的电信和联通公司每家每年向物业公司支付5.5万元的“通信维修服务费”，两家公司没给钱，9月25日以后，物业公司便不允许两家公司对小区内的通信设备进行维护维修，导致大量用户投诉。

　　在小区门口，记者看到，该小区业委会已贴出了物业公司招标公告。

　　物业公司：采暖费分期交给热力公司

　　物业公司张经理表示，每年收采暖费并不是一下子就能收齐，所以他们是分期给热力公司交的;对于业委会主任被打一事，他表示只能等待公安机关的调查结果;对于业主所提的建议，他们将努力提高服务水平。

　　临潼区机关供热服务中心有关负责人则表示，他们一般都要求用户在供暖前一次交清供暖费，原则上不允许分批交。尤其今年改为天然气供暖，如果不提前交钱拿什么买气?业主所交的每平方米5.5元的采暖费中，他们收取5元钱，另外0.5元是给物业公司的，作为人员工资、换热站的水电运行费用及管理费用等。若是物业公司恶意截留供暖费不给热力公司上交，他们必要时也会通过法律渠道来维护权益。据该负责人介绍，今年供暖开始前，“西安多美物业管理服务有限公司”给他们交了一部分款。他们催着让报名单，12月14日，该物业公司提交了一份名单，才300多户。看到这个数字和往年出入比较大，他们安排人实地调查，才发现了这个问题。12月20日和21日，该公司又报了300多户，加起来共620多户。同时又交了两次供暖费。“对于这个数字，我们还会继续追查。”

　　临潼区物业管理办：物业企业信用信息管理办法已出台

　　临潼区物业管理办公室工作人员刘先生表示，对于物业公司的管理，西安市住房保障和房屋管理局今年10月30日出台了《西安市物业服务企业及项目经理信用信息管理办法》。

　　记者注意到，该管理办法要求：区、县、开发区物业管理行政主管部门负责本辖区内物业服务企业及项目经理信用信息的征集、核查和信用监管工作，街道办事处(镇人民政府)负责采集物业服务企业、项目经理信用信息，调查业主满意度。信用信息主要包括基本信息、业绩信息和不良信息。信用评价结果主要用于以下方面：(一)为业主选聘物业服务企业提供参考;(二)作为前期物业管理招标的评标权重;(三)作为出具企业诚信意见的参考依据;(四)作为物业行政主管部门对物业服务企业实施其他行政监管工作的重要依据。

　　不良信息主要内容包括：(一)在从事物业管理活动中违反法律、法规、规章及相关规定的;(二)被国家党政机关通报批评、行政处罚的;(三)被社会公众和媒体通报、批评、投诉，经区县级(含)以上物业行政主管部门认定后记录的;(四)在规定期限内未及时处理投诉举报的;(五)业主满意度调查成绩较差的;(六)其他违法、违规以及违反合同约定的行为，物业行政主管部门认定应当列入的。物业服务企业及项目经理被征集不良信息的，物业行政主管部门将采取记入“黑名单”等惩戒措施。

　　“但是对于一些依靠和开发商的关系，只满足于做一个小区的物业服务的企业来说，仍无更有效的针对措施。我曾提出过物业服务保证金制度，但是被否决了。”这位工作人员说。 华商报记者 马虎振 摄影 强军