12月4日，刘女士家中的玻璃突然裂了一条口子，她找物业查看情况，物业让她找地产商。华商报记者和刘女士一起前往地产商负责维修的刘姓工作人员处询问情况时，刘姓男子拍桌子大喊“给我出去”。

　　年初入住的新房玻璃炸裂

　　刘女士在位于西安市锦业路与西三环东北角的尚品美地城买了一套房子，去年6月交房，8月开始装修，2017年年初入住。住上新房子，本来是件开心事，可12月4日发生的一幕，让刘女士忧心忡忡：“12月4日，我发现家里阳台的窗户右侧，玻璃裂了一道口子。我们家楼下就是小区主干道，阳台正对着的那条路的行人和玩耍的孩子很多，我担心玻璃碎裂了伤到路人。”

　　刘女士说，发现玻璃裂了，她第一时间和物业联系，物业派来了一名维修人员，检查过说了句“不是人为造成的”，说要回去请示领导就离开了，后面就再没音讯了。12月18日，刘女士再次找到物业办，楼管给她的答复是：“玻璃是易碎品，业主自己负责”。

　　昨日，在刘女士家里，华商报记者看到，阳台玻璃上的确有一道40厘米左右的裂纹，“一开始只有十几厘米，现在裂纹越来越长了。”刘女士无奈地说，“我们合同上写的是家里的玻璃是‘low-e充氩气玻璃’，我查询过，现在家里的玻璃都要有3C认证，可我没在玻璃上找到一个3C认证标志。”

　　物业：交房后玻璃碎了

　　业主自己处理

　　在小区物业办，6号楼的楼管说：“事情我们已反映给地产商了，地产商说玻璃是易碎物品，交房后就不负责了，碎了业主自己处理。”问及玻璃是否是充氩气玻璃，是否有3C认证，物业办的客服主管让楼管带记者去找地产商负责工程维修的刘姓工作人员。

　　记者和刘女士一起到位于尚品美地城东侧的销售部，在二楼找到了陕西吉隆房地产开发有限公司负责工程维修的刘姓工作人员，没想到，还不等刘女士说完问题，刘姓男子突然勃然大怒，拍着桌子说：“你们出去!谁允许你们进来的。”无奈之下，记者和刘女士只好离开。

　　“物业和地产商推诿，对业主态度还这样凶狠。我准备找鉴定机构鉴定玻璃到底是什么材质，如果玻璃质量不达标，这个房子我真的不敢住了。”刘女士说。

　　就此事，华商报记者咨询西安市建委质安站，工作人员表示，建筑物使用的玻璃必须是符合国家规范、质量过关的合格产品，有合格证书，有3C认证，如果认证没有贴在玻璃上，开发企业或物业有义务向业主提供产品的合格证。

　　这位工作人员表示，玻璃和建筑物一样也是有质保期的，质保期是两年时间，在质保期出现的问题，厂家或物业有义务给业主维修。

　　华商报记者 毛蜜娜 摄影 张杰