餐馆菜里有虫,厨师还火上浇油称:
没钱就不要来高档地方吃饭
顾客愤而投诉,经工商调解,餐馆方道歉
广西新闻网-南国今报柳州讯(记者廖艳明 通讯员陈伟恒)4月25日下午,郑女士与朋友来到柳州市东环大道一家大型商场的高档餐馆吃饭,没想到却吃出“一肚子气”。就餐中,不但发现菜里有虫,竟然还被厨师辱骂。
郑女士称,就餐中,他们发现菜里有虫。经过协商,最后餐馆同意减免部分餐费。本以为“战火”已经平息,突然一名自称餐馆厨师的工作人员出来,辱骂自己的朋友,还称“没有钱就去大排档,不要来这高档地方吃饭”。
菜里有虫,餐馆本来就不在理,最后竟然还侮辱人。郑女士十分气愤,立即拨打12315投诉。静兰工商所执法人员立即赶到现场处理。
执法人员称,消法规定,消费者在购买商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。经营者侵害消费者的人格尊严等,应当恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。经工商部门调解,最后商场负责人出面协调,餐馆向郑女士及朋友当面道歉,双方和解。
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