如何诱导?

　　他当网销助理，负责网聊挑客户，公司两女模特负责“出镜”

　　挑好客户，抛出原油现货投资，诱导他们投钱到指定的平台

　　一位家庭事业双丰收的白富美，一个初入社会的青涩男生。谁能想到，两者居然是同一个人，她在微信上，他在生活中。

　　日前，小刚深感良心上过意不去，一从公司离职，就来到报社，向本报记者自诉工作时的遭遇——即使对理财投资一无所知，他也能以白富美的身份，引导客户开户入金。小刚说，他曾忐忑不安地询问：“客户有没有赚钱?”却收到公司主任漫不经心的回答：“客户有没有赚钱跟你没关系，你赚到钱就好了!”

　　【起底】

　　员工入职先教话术

　　进入公司前，小刚只知道公司是经营一款理财产品，他的职务是网销助理。进入公司后，几乎没有任何金融理财方面的培训，他就和70多名同事一起，坐在写字楼中，只和电脑打交道。

　　网销助理们被分为7组，小刚所在的组有9人，由一名主任负责管理，主任指导组员们的日常工作。主任的上级是总监，除了人事总监偶尔出现，运营总监和执行总监一直驻扎在办公室，不时召集主任们开会。从培训起，小刚被教授扮演、诱导的各种话术，他就知道这份工作不一般。

　　“这是一个零成本，高回报的行业。”小刚说，公司的老员工告诉他，在厦门这一行的公司并非只有他们一家。但同时，这些公司却从未向客户告知风险。小刚说，即使客户亏了很多钱，公司也会推卸责任——表明投资是有风险的，高风险才有高回报。而且，他们会鼓励客户继续投资，这样才能赚回来。当客户越陷越深，他们就能越赚越多。

　　【诈骗套路】

　　【招数1】造份履历表 扮演白富美行骗

　　从早上9点到晚上7点，除去午休两小时，小刚时刻面对着电脑，有时因为业绩不够，他得加班到晚上11点。如此拼命，小刚的工作却是扮演一名白富美，穿梭于各大交友平台。小刚说，从陌陌、探探、抱抱，到世纪佳缘、百合网都可以看到“她”的身影，“她”会与客户们互加微信。“每位网销助理操作两个微信号，一个QQ号，这都是公司给的。”他一进公司，拿到的微信号里就有好友上百人。

　　为了让小刚和其他网销助理扮演好角色，公司为每个微信号量身定制一份履历表。“非常细腻，基本上客户想到的信息，履历表上都能查到，不会超纲，我们一有记不住的就去查。”小刚告诉记者，从姓名、年龄、星座，到孩子几岁了，和老公怎么相识，公公婆婆的职业，都有答案。他扮演过一名31岁的女性，以655分考入厦大企业管理系，同时投资一家咖啡店和一家美容养生馆，老公是大一时经同学介绍的学长，交往3年后结婚，现在孩子已经5岁了，座驾是奔驰。去年因炒现货原油，赚了一大笔钱。

　　小刚介绍，不论角色如何改变，“她们”都有一些共同的特点：美女，30岁左右，有房有车，有家庭有事业。“之所以白富美要有家庭，就是让闲聊维持在暧昧的范围内，聊感情毕竟不是最终目的。”小刚说。

　　【招数2】发美照视频 增加人物可信度

　　实际上，70多名网销助理，100多个微信号，100多位不同名字的白富美，但照片都只出自两位模特公关。“她们在公司坐班，客户要音频、视频，她们随时就能提供。”

　　有一次，小刚在探探上遇到朋友小郭，小郭丝毫没有察觉“白富美”的背后是他。“我中途曾怀疑过，因为在微信上聊天时，第一天和第二天的女生照片不一样。”小郭后来说。小刚解释，那是意外情况，组里临时更换模特公关，因此照片变了。为了消除小郭的疑惑，小刚立即将探探上的照片换下，与微信照片保持统一，并在聊天时发去生活照、小视频。“看到生活照，我就觉得第一天是她以前的照片，第二天是她现在的照片，就不再怀疑，继续愉快地聊天。”小郭表示。

　　小刚说，为了让角色更真实饱满，他在晚上和周末还得和客户保持联系——发一段吃饭的小视频，或一张开车的照片，让客户难以察觉白富美只存在于上班期间。随后，他还要运用模拟器，将地址定位在外地，只网罗外地客户，以免客户和人在厦门的模特公关在街头不期而遇。

　　如此包装一个白富美，小刚寻遍网络，只为寻找客户，而客户的标准之一就是有钱人。“我们每天完成的目标是加25个人，其中15个是有钱人。”小刚说，公司内有的组要求只找35岁以上，月薪不低于两万的人。但总有找错人的时候，小刚提到，他曾不巧碰到同行。那时，他在聊天时透露，最近手上有闲钱，在做投资理财，对方旁敲侧击引出现货原油等产品，他一下恍然大悟，原来是同行。

　　【招数3】套出经济实力 挑出优质客户

　　小刚说，为了更容易找到客户，公司对他进行培训，还提供一系列话术材料。在小刚提供的一份《微信头像分析性格》中，借助头像，就能初步筛选客户。而在《新客户开发程序》里，光引起客户注意，就有8种打招呼的方式。闲聊中，“白富美”会一步步套出客户的经济情况，若客户是个体经营，问题为“看你这么闲，应该是甩手掌柜吧?”客户是上班族，就会抛出“你们单位是做什么的，这么轻松要不我去你那边当你助理吧。”

　　当客户从工作内容，到开什么车，有没有房，对“白富美”言无不尽后，他将依据经济实力分为“三六九等”——优质、一般和废物。这时，针对优质和一般客户，“白富美”将闲聊重心移到家庭和情感交流，例如：“都说每个成功的男人背后都有一个默默支持着他的人，嫂子一定很贤惠吧?”“孩子是和你亲还是和妈妈亲?”同时，借机树立个人形象：“我是一个性格要强的人，从来没想过做一个全职家庭主妇，喜欢自己赚钱。”这时，客户已卸下了防备心，对“白富美”产生信任，听从“她”的投资建议。

　　事实上，在想尽办法抓住优质客户时，公司也注重效率。小刚说，他有一张时间表，第一天要将客户筛选完毕，用两三天培养感情。主任向他强调，不要在垃圾废物客户上一而再再而三地浪费时间，“我们不是陪聊。”

　　【招数4】探明客户意向 兜售投资老师

　　《新客户开发程序》中强调，完成全套筛选步骤，“白富美”们才可以“切”客户。所谓“切”，就是探明客户的投资意向。切入的方式也是神不知鬼不觉——或是说“我上网一般就看电影、聊天、看新闻，要么就看看盘。”或是发出一张虚拟的交易截图，表明自己是和姐妹聊原油，一不小心发错了。当客户既有钱，有时间，又有投资兴趣，有经济掌握权，即成为有意向的客户。

　　小刚说，发现有意向的客户后，他扮演的白富美就开始“卖老师”。“白富美”口中的老师十分“高大上”，或是曾在华尔街投资，或是已经帮自己赚了大把钱。“我们会向客户提供老师的电话，老师就是我们的主任，电话是170开头的，若是客户起疑，也找不到人。”小刚说，公司教导他们切忌太过主动，要让客户自己打电话给老师咨询。当客户和老师联系时，“白富美”的闲聊还不能停，时时关注客户的投资动向。

　　(应报料人要求，本文隐去个人姓名与公司名称。)

　　【案例】

　　客户入金80万 助理提成4万

　　小刚成为“白富美”，向有钱有投资意向的客户们卖的是啥?“我们告诉客户有原油现货投资，诱导他们开户入金，投钱到指定的平台。”小刚说，不仅他“白富美”的身份都是假的，连发出的交易截图也是虚拟的，这一切都是为了让客户在平台上频繁交易，多买多卖。而只要有交易，网销助理就能在手续费中获利。

　　“有一次晨会，一位网销助理现场领走了1万元奖金和4万元提成。”小刚记忆犹新，他说，入职以来，他只看过这么一次。之所以能拿走4万元提成，是因为那位网销助理让客户入金80万，并在一晚上就花去手续费26万元。“提成与手续费挂钩，大概是手续费×70%×25%，奖金的多少则是公司决定。”小刚说。

　　【提醒】

　　切记投资风险 选择正规平台

　　面对各种纷繁复杂的投资理财，我们是能够避免踏入陷阱的。首先，不要轻信社交软件上的陌生人。其次，对于任何事关理财投资的建议都应谨慎对待，任何交易截图都可能虚拟，可能造假，切不可盲从，要擦亮双眼。再次，任何投资都应选择有政府批文，正规资质，合法合规的交易平台，凡是正规的交易平台，保证任何信息操作公开透明，不会出现代客操盘等违规行为。最后，任何投资理财都存在风险，正规交易平台不会隐瞒投资风险。

　　福建金海湾律师事务所郑志宁律师表示，公司雇佣网销助理扮演白富美诱导客户开户入金，构成以欺诈行为诱骗消费者与经营者建立消费关系。并且，网销助理向客户发送虚拟交易截图，使客户在交易时亏损，也构成提供不实信息，导致消费者损失。客户可以根据以上两点，向公司提起民事诉讼。而且，公司还涉及虚假广告宣传，工商部门可介入进行调查。(记者 林路然)