12月18日，一条信息在微博和朋友圈中被广泛转发，“首儿所今日门诊信息系统瘫痪已约五小时，挂号大厅人满为患，大厅已拉警戒线，院外交通水泄不通……”经核实，首儿所当日系统确实出现大面积瘫痪，据了解，今日预约患者可照常到院就诊。

　　当日中午11点多，首儿所门诊、住院系统双双出现了系统故障，由于数据库瘫痪，原本使用电脑操作的挂号、缴费、开具单据等工作完全无法进行，导致原本院内的患者就诊手续无法办理，同时新到院的患者也出现了滞留。至当天下午四五点钟，院内聚集大量患儿及家属，一度还拉起了警戒线分流人群。

　　从医院了解到，系统瘫痪后，医院立即启动了应急机制，全院行政及医护人员出动采用人工手写方式为患者记录病历并办理相关诊疗手续，同时要求信息中心紧急对系统故障原因进行排查。截至当晚7时左右，首儿所大厅已恢复正常秩序，只有几名患儿家属在完成缴费等手续，其余人员均已离院。

　　医院表示，已提前通过各种预约平台预约了今日号源的患儿仍可正常前往首儿所，凭预约凭证进行诊疗。