旅途囧态

　　女导游拍厕所门大喊:“你不买东西躲在厕所里,有本事别出来”

　　来自浙江杭州的陈先生同样通过买保险获赠了为期5天的“零元港澳游”。今年8月24日,他带着妻子和儿子从杭州萧山机场出发,因获赠的名额只有两个,他额外给儿子交1500元的费用。陈先生说,他们抵达深圳后,由深圳一家旅行社的导游接待,“我们团共有20多人,来自全国多个地方”。

　　陈先生说,他的这次旅行也只能用人在囧途来形容。逛景点只是走马观花,一个点看不到十分钟就被带去购物。而在去珠宝店的路上,导游还给他们打预防针,“你们来香港就是购物的,这些都是正品,放心买。我们带你们过来,也有指标的,很辛苦的”。到了店内,导游看团友们不是很想买,就警告他们,“如果达不到指标,你们今晚就没地方住了”。

　　在珠宝店时,还有其他团的游客,陈先生说,他看到一名男游客,因不想购物,就躲到了厕所。但女导游还是没有放过他。导游在厕所门外拍门大声喊:“你不买东西躲在厕所里,有本事别出来。”在该游客无奈从厕所出来后,女导游拿着一瓶矿泉水冲上去打该游客,吓得游客的妻儿大哭。

　　这次旅行也有让陈先生哭笑不得的事情。8月28日,陈先生一行被带到珠海一个别墅区内的玉器店。老板看到团友们都不想购物,就大打感情牌,先是说这间店是他爷爷开的,而后又说现在爷爷生病住在澳门的医院里,希望大家多支持一下。陈先生称,该老板还说他们的一款“龙凤金镶玉”获过奖,原价16000元,现在3折就可以买到,“我和团友像是被洗脑一样,我最后买了两个,共计9000多元”。

　　买完玉器回到大巴车后,其他团友即怀疑玉器的真假,陈先生也连忙将玉器拍图发给一个熟悉玉器行业的朋友看,“他跟我说,这个玉就值200来块,上面的金应该是镀上去的”。陈先生当即给深圳接待的导游打电话,导游让他先回杭州去等消息。陈先生回到杭州后,一直在跟导游交涉,近一个多星期后,对方才愿意退货,“9月上旬我专程搭火车南下,来退这个玉器”。

　　保险公司

　　公司没有送港澳游 是业务员个人行为

　　刘先生表示,他曾向当初赠送“零团费港澳游”的保险公司打听与其合作的旅行社名称,但对方不肯说。而且保险公司的业务员也始终不承认零团费,还把这个责任推到刘先生身上,说刘先生自己交钱要去的。刘先生说,当时帮他办业务的业务员名叫陈雪,“经过这件事后,我删了她的号码,也把她从我的微信好友中删除”。

　　为了求证涉事保险营销员的身份,新快报记者几经周转联系到太平洋保险徐州分公司的媒体对接人郑女士。郑女士表示,“经过我们的调查,公司确实有陈雪这个人,她是一名代理业务员(兼职),不是公司的全职员工。”

　　针对“买保险送免费旅游”一事,郑女士肯定地向新快报记者表示,“我向几个业务部门了解到,都没有推出这样的活动。平常最多送点小礼品,送免费旅游属于业务员的个人行为。这个是她私下和外面旅行社做的优惠活动。”郑女士进一步对新快报记者表示,此事之后,他们将尽量规范业务员的行为,避免类似的事情再次发生。但至于如何处理涉事业务员,郑女士并没有过多地回答和表态。针对投保客户旅游过程中的利益受损问题,郑女士认为应该找旅行社。

　　值得特别注意的是,新快报记者从业内人士了解到,在公司或者保险代理人层面,卖保险的同时送礼物(免费旅游也算)一般会涉及到违规销售。如果给投保客户的礼物折现金额比较大,就会有变相返佣的嫌疑,这对行业会形成不利,但目前监管层只针对“卖保险送保险”有相关规定。

　　新快报记者查阅保监会的相关文件得知,保险公司可以通过赠送人身保险产品达到促销目的,但仅限于意外伤害保险和健康保险,且保险期间不能超过1年。具体而言,赠送保险的保费及与保险直接相关的物品和服务的成本,累计不得超过对应保险产品总保费的5%。向普通消费者赠送保险的,对每人所赠送保险的保费不得超过100元。(专题策划:新快报记者 张小奋 专题统筹:新快报记者 陈海生 专题采写:新快报记者 罗汉章 陈海生 李驰)