“中招”的市民李先生家住龙华新区观澜办事处,10月12日上午10时许,他和弟弟一起去吉盛酒店附近办理业务,路过旁边一家纤美皇宫SPA馆时,有些工作人员拿着小旗子挥舞,说是搞活动,拿了一些产品让拿回去试用一下帮忙推销。
“看到他们拿着旗子,很热情的样子,”李先生随后被说动了,邀请进去免费洗脸。
他跟随对方进入了店里,“不知道为什么没有赠送产品,却开始免费做试用,往脸上抹了一些黑色的东西,说这里有问题那里有问题。”
在洗的过程中,免费洗脸变成了收费洗脸。对方称收几十块就可以啦。可20多分钟后,脸洗完了。一看账单,已经不是一开始说的几十元,而是980元!
店家为了表明是“明码标价、童叟无欺”,还拿出价目表给他们看。店员说,“我们是按照1滴98元的明码标价收费,你洗脸的时候用了10滴精油,所以收费980元。”
店员还说,这还只是一位顾客的账单,两兄弟加起来,可以给个1600元优惠价。无奈之下,李先生只好认账,给了1600元。
“脱离虎口”之后,李先生前往辖区派出所报警。而警方来到现场之后,要求双方协商解决。店家冲着警方的面子,退了800,剩下的800坚决不退。
涉事门店紧锁休业3天
纤美皇宫SPA馆位于龙华新区观澜办事处吉盛酒店一楼。今日下午,记者实地探访了下这家美容店。商店门口悬挂着巨大的红色幕帘,商店大门紧闭,门口被一把红色的U形大锁锁住,透过玻璃门看到,房间内部一片昏黑,没有任何人员存在。
玻璃门上张贴了一张通知,上书:本店因公司内部培训需休业3天,为此给客户带来的不便请谅解。如有急事请致电,落款日期为2015年10月15日。
记者随后以顾客身份拨通上面留的电话,一名男子在电话中表示,公司内部整顿,需要停业3天时间,过几天再来消费就可以,至于停业原因,其表示是公司内部对员工进行培训。
该商铺是一间独门独户的店面,旁边并没有任何其他商户,附近执勤的保安介绍,该商店开业时间也不长,大概只有两三个月,每天上门的顾客也不算多,至于何时关门的,并没有注意到。
吉盛酒店的一位管理人员介绍,酒店是在大约3个月前出租给这家店的,对方主要从事美容,其他方面都很正常,并没有听到有什么异常的情况出现。
该负责人表示,至于乘客投诉的情况,他们已经了解到了,此前市场监督管理部门的工作人员也上门向他们了解情况,他们也配合介绍了相关的情况,目前具体的事情正由市场监督管理部门进行调查。
店家称一滴指“一毫升”
记者随后拨联系到了该门店的文姓负责人,对方在电话里表示,事发时自己并不在店里,当时人在外地,今天上午才赶回深圳。
文老板称,其听店里的员工说,当时那名顾客在店里做了面部护理,包括洗脸、面膜等等很多项目,总共12次,加上试用精油的那一次是13次,整个项目一共是980元。当时还向顾客赠送了洗面奶和祛痘霜等产品。
其表示,面部护理当中用到了精油,一瓶精油的进货价格就是400多元,一瓶精油约10毫升,使用一次就是98元,每次使用的时候就拿吸管吸,大概就是一毫升的样子,一滴指的就是一吸管。
文老板表示,目前事情正由市场监督管理部门进行调查,其相信会给出一个公正的调查结果。