“坐这趟车，我花了1000块钱，有一半是冤枉钱。”小陈说，自己并不想和对方争论，在和同学们一番商量之后，她决定委托秦晓砺担任她的公民代理人，走法律途径维权。

　　“遗失火车票被要求全价补票，侵害了包括学生在内的广大消费者的利益，这个做法明显不符合诚实信用原则。”秦晓砺说，“其实，我们同学经常遇到这类让人无奈又愤怒的情况，我们希望以此为契机，主动维护自身的正当权益，同时敦促铁路运输企业尽快停止侵害广大消费者权益的行为。”

　　秦晓砺说，诉讼请求很简单：第一，对方退还火车补票款487.5元;第二，被告承担诉讼费用。“我们没有要求被告返还补票手续费，因为原告丢失火车票存在过失，给被告增加了不必要的管理成本。”

　　从云南支教返校后，秦晓砺来到杭州铁路运输法院，递上了一纸诉状。

　　“原本，我们是愿意调解的。”秦晓砺说，“可过了3个星期左右，法官给我们打来电话，说对方(昆明铁路局)不接受调解。”

　　于是，根据今年5月4日开始实施的全国法院立案登记制，“法院接到当事人提交的民事、行政起诉状时，对符合法定条件的起诉，应当登记立案”。杭州铁路运输法院向当事人下发了《受理案件通知书》，决定正式立案审理，案由为“铁路旅客运输合同纠纷”。

　　“在收到法院传票后，对方态度有所变化，表示愿意调解，可我们不接受了。”秦晓砺说，在征求当事人陈绘衣的意见后，拒绝了调解，“现在接受调解，我们的利益是挽回了，可其他被侵权的消费者的利益怎么办?我们希望通过这件个案，来引起社会对这个不合理规定的关注。”

　　在9月底杭州铁路运输法院出具的《出庭通知书》上可以看到，此案定于11月4日14时15分在该院第二法庭开庭审理。但昨天，本报记者致电相关人员，得知由于受到社会的关注度大，案件将由简易程序转为普通程序(原本由审判员一人独任审理，现为依法组成合议庭进行审理)，开庭时间也将被推迟。

　　委托法学院学长作代理人，走法律途径维权

　　因为该案受社会关注度高，开庭时间被推迟

　　徐霄燕律师：

　　实名制情况下

　　纸质车票不再是唯一凭证

　　对于浙大学生的此次维权，浙江星韵律师事务所律师徐霄燕认为，1997年《铁路旅客运输规程》出台时，旅客购票尚未实行实名制，车票是铁路运输部门与旅客之间客运合同关系的唯一凭证。旅客丢失车票无法证明自己购票，且不记名车票与旅客不是一一对应关系，遗失的车票可以被他人所用。因此，规定旅客丢失车票应另行购票有合理性和必要性。

　　但自从2012年元旦起，全国火车票购票实行实名制。在这种情况下，作为铁路旅客运输合同组成部分的纸质车票，不再是证明旅客购票事实的唯一凭证。旅客在进站时，铁路运输企业已经核实了人、证、票一致以及车票有效。那么，即使旅客在火车站遗失了火车票，铁路运输企业也可以根据旅客身份证件信息来验证旅客是否购票。

　　徐霄燕说，在有证据证明消费者已购车票的情况下，因为消费者遗失车票而要求二次购票，违反了民法通则和合同法的平等、自愿、公平、诚实信用原则，没有法律依据，侵犯了消费者利益，是一种“霸王行为”。

　　徐霄燕表示，这种“死规定”既不合法，也不合理。相对于之前，浙江省消保委状告上海铁路局停止侵权行为的公益诉讼来说，公民以个人身份提起的民事诉讼难度会低一些，“我认为，浙大学生作为消费者的诉讼请求应该得到支持。”