事发武昌区中南新苑小区2栋。中南警务站朱警官告诉武汉晚报记者，昨天上午9点多，警务站接到求救电话，一男子声称乘坐电梯出现故障，被困在24楼，情况危急。朱警官和一名同事迅速出动，不到5分钟就赶到小区，然后跑上24楼。隔着电梯门，两位民警大声向被困男子喊话：“不要慌张，保持镇定，很快就会把你救出来。”

　　同时，警务站民警联系了消防部门和小区物业。事发20多分钟后，消防和小区的电梯维护人员赶到，用电梯钥匙打开电梯门，救出被困男子。

　　该男子介绍，他姓芦，一早过来办事，乘坐的电梯突然出现故障，停在24楼。他当时按了求救铃但没有反应，手机信号不好，电梯上的求助电话也没有打通，最后想到报警求助。