当时,当时车站工作人员告诉她会帮她找回鞋子,然而至今也没有收到鞋子落。这一切事故的原因,都是站台缝隙过大,那么这些事故该由谁来负责呢?
记者连线马女士,马女士向我们描述了当时的情景,当时,马女士的膝盖卡在列车门延伸出来的铁板上,整个人虽然没有完全掉入轨道,但是膝盖以下已经完全悬空,一只名牌女鞋也掉在了轨道上。她当时用双手撑住了列车门口的地板,身后一位男乘客立即伸出援手,将马女士从缝隙中拉了出来。
马女士表示,缝隙的宽度至少有十来厘米,她一个成年人双腿都能卡进去,如果是一个三四岁的小孩,肯定会整个人掉下去的。
经蝴蝶网记者调查发现,此前也多次发生儿童跌落列车和站台间缝隙的事情,曾经有人质疑,高铁站台设计是否合理,是否站台和列车缝隙过大?
对此,铁路部门相关人士曾回复称,根据技术标准和设计规范,所有站台和列车均必须保留一定安全距离缝隙,以利于列车平稳顺利进站。
另外,列车在运行时,会有轻微摇摆,车厢和站台有缝隙,也是为了防止车厢摩擦到站台。还有,因为同个站台会停靠高铁、动车,因此缝隙大小也不一致,无法安装统一的挡板。
律师认为,马女士的遭遇应该说她本人与车站都有责任,站台缝隙过大,本身与车站设计有关,车站方面应当考虑到会给乘客安全出行带来一定的影响,所以仅仅起到告知是不够的,还应该尽最大努力去消除这种隐患。