6天近14万人补票
昨日是此次票务稽查活动的首个周一,在地铁北土城站的闸机旁,有地铁员工正在查票。对于补票的乘客,售票人员要先解释清楚,再进行补票。
据北京地铁消息,2014年12月28日实施新票制以来,出站补票乘客明显增加。今年1月5日至1月10日补票量共计约13.9万人次,同比去年增长2.5倍。照此计算,这六天日均单程票补票人数约2.5万人。
北京地铁相关负责人表示,票务稽查日将引导乘客正确使用自动售检票设备,主动为遇到票卡故障或不熟悉设备使用的乘客提供服务,及时处理设备故障。
同时,当日还将有工作人员负责查没废假票证,包括使用假福利票或假免票人群的证件;纠正无票进出站、乘客硬闯和翻越闸机等不文明行为。
员工卖票“唱收唱付”
地铁相关负责人表示,在打击逃票的同时,还将对自身员工稽查,看员工是否按照标准化作业,包括对车票使用和管理、票款管理、应急疏散门管理情况进行检查。该负责人说,将要求卖票的工作人员将收到的和找出的票款都要说出来,即“唱收唱付”,以便乘客确认。
活动还将发掘乘客在新票制票价体系下的服务需求变化,收集乘客意见,引导乘客正确使用票卡乘车。
记者从北京地铁获悉,以后每月首个周一,都会严查使用废假票证现象以及无票进出站、乘客硬闯和翻越...