游客：寄存在酒店的行李不见了

　　[国内新闻]昨日，许女士说，去年12月19日，他们跟随西安铁道国际旅行社去泰国旅游，当晚7时许到达曼谷，入住“绿宝石酒店”。按行程21日早上去海边，当地陪导说，不想拿的东西可寄存到酒店前台。12月24日晚11时许又返回这家酒店，可当晚要取行李时却找不着了。

　　他们赶紧把当地的陪导叫过来，可行李还是没找到。报警，警察也不会汉语。团友们又都只带了一套厚衣服，12月25日早晨6时，她和男友只好穿着短裤、短袖、夹板拖鞋，乘大巴前往机场。

　　许女士说，导游的朋友到西安咸阳国际机场给送了衣服。因当时导游承诺回国15天内解决，期限应该是2015年1月8日。到1月5日，导游回短信说确认行李找不到了，只能以赔款方式解决。

　　旅行社：可通过泰国法院解决

　　西安铁道国际旅行社出境中心总监李劲松说，许女士确实在泰国丢了行李，到西安咸阳国际机场后旅行社给许女士1000元买衣服，还给借了衣服。旅行社一直协调泰国的酒店查找行李，但现在确认丢了，只能协商赔偿。

　　许女士说，行李箱里有她和男友的羽绒服、毛衣、毛裤、两双鞋、现金，还有一对天梭情侣表，据她的估算，丢失的行李箱和物品损失约2万多元。

　　李劲松说，泰国酒店方认为，许女士所列物品都没价值证明，而且手表属贵重物品，不在寄存范围内，只愿赔偿不到1000元。旅行社目前还在和对方协商。如协商不了，需要许女士授权，由旅行社当地的接待社通过泰国法院解决。但是，他们只是配合，并不承担许女士的财产损失责任，因为行李寄存是游客自愿行为，其造成的财产损失不在旅行社的合同赔偿范围内。

　　律师：通过法院需适用泰国法律

　　陕西众邦律师事务所律师李小东说，这个事件里有三方当事人，旅行社和游客之间形成的是旅游服务合同关系，旅行社和泰国当地的接待社是合作合同关系。而旅行社和游客签订的都是制式合同，游客很难从服务约定里找出旅行社的过错。而且寄存行李是游客自愿选择的，一般行李寄存处都会有风险提示，酒店提供的基本储存服务也是免费的。如果游客要通过法律方式解决，因为跨境，按照国际惯例，就要适用泰国当地的法律，游客维权成本很大。